28 Líderes não sucumbem ao próprio sucesso. Um número muito grande de pessoas obteve sucesso – um sucesso realmente grande – nos últimos cinco anos. Algumas delas pensam que são responsáveis por isso. Mas, em tempos difíceis, os líderes não acreditam no que os jornais dizem sobre eles. E nunca permitem que as suas organizações se mostrem complacentes! A confiança gera um sentimento de infalibilidade. Mais uma vez: amém.
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