Sucesso РO sucesso ̩ ser Feliz

Como líder, você sabe que há uma ligação direta entre a motivação e o desempenho dos colaboradores. Na verdade, essa conexão varia de acordo com a cultura da empresa e com seu entusiasmo na divulgação desse tema entre os colaboradores.

Você deve ter acompanhado casos de sucesso coma a Disney, a rede de cafés Starbucks e os hotéis Ritz Carlton. Essas empresas parecem ter ” algo a mais ” no relacionamento com os clientes, da mesma forma que os colaboradores parecem realizados e felizes por trabalharem lá.

É quase palpável – você pode sentir a energia que existe entre o ótimo desempenho desses colaboradores e sua motivação. E isso se reflete na qualidade do trabalho. Portanto, se você ainda tem dúvidas sobre sua correlação, é hora de mudar de idéia.

Aqui estão três fatores importantes a serem considerados quando surgir a oportunidade de transformar a motivação de sua equipe em altos níveis de performance e produtividade:

Saiba o impacto que você provoca nas pessoas: todo gerente às vezes sente que exerce pouco ou nenhum impacto sobre a motivação da equipe. Vamos ser francos: há coisas sobre as quais você tem total controle – como condições de trabalho, definição de tarefas, salários e benefícios – , enquanto outras estão simplesmente fora de sua alçada. Para estimular o desempenho do colaborador, pesquise o que tem sido utilizado com sucesso em outras empresas e avalie as melhores estratégias com objetividade. Evite truques motivacionais e atitudes festivas que não levam a nada, assuma uma atitude de liderança e use suas habilidades profissionais e pessoais – você vai se surpreender com a reação positiva de sua equipe e o aumento da produtividade.

Deixe claro o que você considera um bom desempenho: é sua responsabilidade definir claramente quais são os padrões de execução e performance considerados satisfatórios. Não pressuponha que as pessoas saberão, automaticamente, o que a palavra ” desempenho ” significa para você. Só então será possível mostrar como o bom desempenho depende da motivação dos colaboradores, e vice-versa.

Diga o que espera das pessoas e seja específico: aqui estão algumas questões que todos os gerentes deveriam ser capazes de responder a cada colaborador: ” O que se espera de mim? ” ; ” Qual o meu papel dentro da organização? ” ; ” O que é considerado um desempenho satisfatório? ” ; ” O que eu preciso fazer para atingir os padrões de desempenho? “. O ideal é que as respostas sejam as mais explicadas e detalhadas possível. Isso aumenta as chances de os profissionais atenderem suas expectativas.

Fonte: Livro Como Motivar sua Equipe

O segredo de uma empresa de sucesso que sobrevive e prospera por várias décadas, ou mesmo séculos, está no grupo de executivos que aprendeu a se adaptar às mudanças no cenário corporativo – às vezes até se antecipando às transformações que ocorrem ao seu redor.

Eles certamente são líderes, motivadores natos, do tipo que encorajam a criatividade entre os colaboradores. Eles sabem que sua principal missão é eliminar os medos da equipe em relação ao pensamento inovador. Sim, porque há pessoas que se consideram incapazes de elaborar idéias originais, enquanto outras tendem a ser racionais, analisando e julgando as idéias assim que elas surgem.

Ao incentivar os colaboradores a relaxar, e não achar que algo vai dar errado somente porque ainda não foi testado, você os orienta a não fazer julgamentos críticos quando surge alguma abordagem incomum para um problema – ou mesmo um jeito diferente de executar uma ação corriqueira. O objetivo é colocar em prática as novas idéias, e não ficar procurando erros.

Os gerentes campeões de motivação são aqueles que transformam o local de trabalho em um ambiente inspirador e receptivo a qualquer novidade. Não importa se a idéia parece inviável para o negócio à primeira vista. O importante é manter o espírito de equipe, assim como a disposição para usar a imaginação em prol do sucesso da empresa ( e deles mesmos, é claro ).

Conheça algumas maneiras de estimular a criatividade dos colaboradores:

Pense grande, pense virtualmente: hoje em dia, as reuniões podem ser feitas à distância, graças às salas de conferências virtuais e outras facilidades tecnológicas. Esse tipo de encontro funciona muito bem pois, assim como a versão tradicional, os colaboradores se ” encontram ” e trocam idéias com colegas não só de sua filial, mas também com pessoas de outras cidades ou até mesmo de outros países.

Desenvolva um pensamento criativo e inovador: comece reservando um tempo para discutir abordagens novas e criativas para velhos problemas. Como gerente, você não deve apenas apoiar o pensamento inovador, mas também colocá-lo em prática. Incentive a leitura especializada – no caso do tema criativo, indique os seguintes títulos: Um ” toc ” na cuca, de Roger von Oech; Thinkertoys – Manual de criatividade em negócios, de Michael Michalco; Pense como Einstein, de Scott Thorpe. Elogios às iniciativas da equipe são bem-vindos, seja via e-mail coletivo, comunicados especiais, publicações internas ou mesmo na conversa do dia-a-dia.

Enfatize os aspectos positivos das soluções inovadoras: é recomendável ressaltar o lado positivo das soluções inovadoras e as desvantagens de fazer as coisas de forma rotineira. Evite penalizar alguém por tentar algo diferente que não tenha dado certo – encoraje a pessoa a aprender com os próprios erros. É sua responsabilidade incentivar a liberdade de expressão e elogiar a criatividade e a habilidade de pensar estrategicamente.

Fonte: Livro Como Motivar sua Equipe

Você já se perguntou por que os colaboradores evitam tomar decisões de risco? Talvez porque, nas raras ocasiões em que tentaram e não obtiveram sucesso, foram duramente repreendidos ou até mesmo demitidos. E mesmo nos casos em que arriscaram e foram bem-sucedidos, acabaram  sendo recriminados por terem tido a iniciativa – afinal de contas, há canais e cadeias de comando, responsabilidades definidas e gerentes pagos para tomar decisões de risco e coisas do gênero.

A verdade é que as empresas têm enviado mensagens contraditórias para os colaboradores: Queremos que vocês tenham poder e tomem decisões de risco – mas, se suas idéias fracassarem, serão despedidos!

Vamos ser realistas: todo mundo comete erros. Os melhores executivos reconhecem que o conceito de risco calculado faz parte do desenvolvimento de uma postura empreendedora Рele ̩ motivador. Como, enṭo, criar uma cultura que encoraje os colaboradores a tomarem decis̵es inteligentes e arriscadas, sem medo de serem criticados ou mesmo demitidos?

A única maneira de melhorar o desempenho profissional é experimentar novas estratégias e organizações, que, aliás, podem até não ter nada a ver com o negócio. Portanto, as pessoas precisam ser estimuladas a agir de forma arriscada, porém inteligente, e apoiadas e recompensadas mesmo quando o resultado não for o esperado.

Considere as seguintes idéias:

Diga aos colaboradores que o risco é a chave para o sucesso - as decisões de risco que forem criativas têm um efeito positivo em qualquer empresa. Ou seja, vale a pena assumir riscos, seja por meio de novas abordagens para realizar o trabalho cotidiano, seja pela experimentação de melhorias no processo de decisão. E se as coisas não saírem conforme o planejado? Tudo bem. Valeu a tentativa. Quando a empresa reconhece que ” errar é humano ” , as pessoas se sentem mais seguras para assumir riscos.

Delegue poder para que a equipe tome decisões de risco - como líder, você deve ser o primeiro a dar o exemplo, tentando coisas novas e assumindo posturas de risco. Explique como analisar os pontos críticos e avaliar as oportunidades em relação aos retornos em potencial para, então, decidir se vale a pena arriscar e se a empresa pode sustentar qualquer resultado, seja ele positivo ou negativo.

Estimule a tomada de decisão de risco como um comportamento a ser aprendido - avaliação de riscos é uma arte que se aprende aos poucos, com a experiência. Lembre-se de que o risco está presente no seu dia-a-dia, seja na decisão de ter um filho, de comprar uma casa, de mudar de emprego ou de cidade. Quanto mais e maiores riscos a pessoa aprende a gerenciar, mais fácil fica assumir decisões inusitadas, mas com potencial para trazer bons resultados para a organização.

Fonte: Livro Como Motivar sua Equipe

Para ter sucesso no mundo empresarial atual, toda e qualquer pessoa precisa conhecer mais sobre o negócio do que sobre suas próprias tarefa. Ela precisa saber, acima de tudo, como a empresa funciona.

Como gerente, é normal que você saiba exatamente como a empresa opera e administra as finanças, e também qual é o impacto de cada cargo e salário nos resultados do negócio.

Faz parte ainda do seu trabalho ampliar a visão da empresa em que trabalham. Comece estabelecendo um programa de treinamento voltado para os pontos básicos do negócio e as perspectivas do mercado. Faça ainda uma análise dos principais concorrentes, avalie os riscos, descreva o processo de decisão e o pensamento criativo.

A boa notícia é que ensinar os fundamentos do negócio pode ser uma experiência agradável e divertida. Há diversas técnicas disponíveis no mercado, algumas inclusive simulando a realização de um jogo. Está provado que o acesso a informações sobre o funcionamento da empresa, seu posicionamento no mercado e até seu faturamento melhora a motivação e o desempenho dos colaboradores.

A seguir estão algumas sugestões para motivar pessoas a conhecerem mais profundamente o funcionamento da empresa em que trabalham:

Fale sobre dinheiro: mostre o balanço mensal do departamento. Isto ajuda os colaboradores a entenderem como seus cargos e tarefas se enquadram na organização e mesmo fora dela. Reserve um tempo para analisar cenários que mostrem o impacto do custo de uma pessoa nas despesas da companhia. Isto abre os olhos de qualquer um. O importante é mostrar como as atitudes e os comportamentos individuais afetam o desempenho operacional, as avaliações funcionais e as respectivas promoções salariais, a política de bônus  e até a distribuição dos lucros.

Incentive a administração do tipo ” livro aberto “: esse conceito tornou-se bastante popular e permite o compartilhamento das informações financeiras e das estratégias operacionais com os colaboradores. De forma simples e direta, esse tipo de administração revela quanto cada funcionário custa para a empresa e qual é seu valor agregado. Uma boa fonte de consulta para saber mais a respeito dessa abordagem é o livro The Great Game of Business ( O Grande jogo do negócio ), de Jack Stack, bem como o site greatgame.com

Ajude as pessoas a enxergar o cenário mais amplo: é importante que os colaboradores vejam as coisas de forma mais abrangente e que também percebam o ” efeito dominó ” provocado nas contas da empresa por cada uma das ações. Isso estimula o pensamento empreendedor e, por tabela, a motivação para o trabalho. Para desenvolver profissionais mais inteligentes, habilidosos e altamente focados em alcançar o sucesso, é fundamental incentivá-los a abandonar a visão míope de suas tarefas específicas – e partir para o cenário amplo, ou seja: pensar grande.

Fonte: Livro Como Motivar sua Equipe

É claro que você gostaria de ter feito sua preparação com cuidado, em última instância, a essência da iniciativa é entrar em ação, isto é, fazer alguma coisa diferente agora.

Ninguém terá a mesma energia que você tem com relação às suas próprias idéias, portanto você terá de defendê-las para que elas se tornem realidade através das sua ações. Trabalhe dentro do sistema da melhor forma possível e, se precisar quebrar a hierarquia para apresentar uma idéia, examine seus motivos para fazer isso. Se você estiver agindo em defesa dos interesses da empresa e não em busca de crédito ou ganho pessoal, essa abordagem talvez faça sentido.

Mesmo que você cometa um erro, pode aprender com ele e tentar de novo, aumentando suas chances de sucesso no final do processo.

Fonte: Livro Faça o que tem de ser feito

Muitas corridas de revezamento são perdidas na hora do passe. Quando o bastão cai, é quase impossível recuperar o tempo perdido. Elaborar o cronograma de um projeto que envolve muitas pessoas representa um desafio semelhante, que requer coordenação e concentração para se atingir o sucesso. Você pode lidar com esse risco definindo logo de início os ” passes “, as responsabilidades e os prazos.

A primeira coisa a fazer é reunir a equipe, anotar o objetivo do projeto em um quadro e listar abaixo as tarefas necessárias para atingi-lo. Ao lado de cada tarefa, escreva uma previsão pessimista de quantos dias ou semanas ela irá levar. A seguir, trace uma linha ligando as tarefas relacionadas: esses são os seus passes. Por exemplo, se o departamento de criação da empresa está elaborando textos para um folheto de marketing e o departamento de arte é responsável pelo layout desse folheto, haverá um passe entre eles. Estabeleça uma data para cada transição e você terá um ótimo plano de batalha. Certifique-se de que todos os envolvidos possuam uma cópia do planejamento para poderem fazer sua parte quando chegar a hora.

Acidentes são comuns em provas de revezamento, mas isso não precisa acontecer em seus projetos. Mapeie os passes logo no início e ninguém cometerá erros no momento de entregar ou receber o bastão.

Fonte: Livro Vá Direto ao Assunto

Pense sobre as tarefas sob uma perspectiva nova ou diferente. Só porque você faz algo sempre do mesmo jeito não significa que seja o único jeito possível de fazê-lo. Na verdade, talvez esse nem seja o melhor jeito. Analise como quem está de fora.

Fonte: Livro 1000 dicas para administrar melhor sua vida