Conquiste o sucesso – Faça algo inesperado

Quando Mike Kelley vendia bronzeadores na ilha de Maui, no Havaí, seu esforço de vendas incluía subir em uma grande rocha que se projetava sobre o mar para cortar um pedaço de babosa e trazê-lo para que os turistas comprovassem os benefícios de um gel à base de babosa que aliviava queimaduras solares. Ele fazia questão de espremer a folha e aplicar um pouco do gel na pele dos possíveis clientes. Estes ficavam tão impressionados que quase sempre, compravam o produto.

E você já imaginou o sucesso que poderia conquistar se estivesse disposto a fazer aquele algo mais? Promoções, aumentos de salário, bônus e benefícios adicionas como segurança no emprego? Uma coisa é certa: fazendo esse esforço extra, você sempre será o ultimo a ser despedido e, caso seja dono do próprio negocio, certamente ganhara mais dinheiro e atrairá mais clientes leais que seus concorrentes. Ah… e também se sentirá mais satisfeito ao final de cada dia.

Se você estiver focado apenas nas suas necessidades, é possível que não veja razão para se esforçar tanto se não há garantia de que será recompensado. Na verdade, só se conquista o respeito e a lealdade dos clientes indo além do que é esperado. É preciso confiar na possibilidade de ser notado e de vir a receber o reconhecimento que merece.

Existem várias maneiras de se construir uma reputação impecável, que é um dos patrimônios mais valiosos. Se você é do topo que assume novas responsabilidades sem esperar pagamentos por isso e está sempre tentando antecipar os problemas antes que eles ocorram, este é um dos caminhos. Idem se você, em vez de se concentrar nas vantagens que pode obter, preocupa-se com o que pode fazer para surpreender as pessoas.

Outros exemplos de atitudes altruístas: você vende um carro para alguém, mas antes de entregá-lo faz uma revisão geral e enche o tanque de gasolina; você vende uma casa e deixa, de presente, uma garrafa de champanhe.

Comprometa-se em ter excelência no que faz, superando as expectativas de todos – a partir de hoje!