Atendimento ao cliente – Saiba tudo sobre o seu produto e serviço
Pergunte, descubra tudo o que puder sobre a atividade do local onde você trabalha. Conheça, também, os complementos dos produtos que você vende para seus clientes.
Quando não souber algo, reconheça e garanta ao cliente que em breve você voltará com a informação solicitada. E cumpra o prometido. Seu cliente vai adorar a sua sinceridade e o seu empenho.
Enfim, busque motivação para ser o melhor profissional do mundo na sua área. Não fique esperando que a empresa o capacite. Seja o mais bem informado. Conheça com profundidade o seu trabalho, assim como os produtos, serviços, perfil, atividades e forma de atuar da sua empresa.
Garanta o seu sucesso sabendo tudo sobre o seu serviço!
Fonte: Livro Superdicas para Conquistar Clientes