Você conhece alguma pessoa carismática, energética? Aquela que chega e todo mundo olha, como se tivesse um imã atraindo a atenção e todos? O que será que elas tem, auto-estima elevada, confiança no que fazem, entusiasmo… Continue lendo aqui!
RH: a criatividade e você
Ser uma pessoa criativa nem sempre é trazer novidades ou ingressar em lugares para criar situações diferentes. A criatividade está ligada ao fato de gerar ideias. E para isso acontecer você estará… Continue lendo a matéria aqui!
RH – Como ser a diferença na empresa?
Madalena Carvalho, Site RH.com.br Hoje nós vivemos em um mundo de iguais. A grande maioria tem um curso universitário, uma pós, um MBA, fala mais de uma língua etc. Então, como ser a diferença dentro de uma organização? Vamos pensar
Um atendimento de sucesso é tangível
É difícil descrever atendimento em termos aparentes, tangíveis. O serviço ao cliente é algo vago, abstrato e escorregadio. Não podemos engarrafar uma ida ao teatro nem uma cirurgia para a retirada do apêndice. Tampouco temos como medir com uma régua
A primeira impressão em um atendimento de sucesso
Um check-up realizado por um médico grosseiro, relaxado ou distraído provavelmente não será um a experiência satisfatória para o paciente, não importa a excelência técnica desse profissional. Depois de ter dominado os fundamentos da competência, o que distingue você dos
Os 4 fatores de segurança no serviço de atendimento
1.Conhecimento do produto. Os clientes esperam que você conheça as características, as vantagens e os benefícios de qualquer produto ou serviço que sua empresa forneça. O vendedor que precisa ler o manual diante do cliente para descobrir como ligar o
Atendimento ao cliente – Um mau atendimento afasta os clientes
Atendimento ao cliente – Um mau atendimento afasta os clientes Os profissionais do atendimento de sucesso sabem que um serviço inadequado tem consequências graves. Um estudo sobre o varejo mostra que os clientes apontam ” os vendedores que sabem menos
Atendimento ao cliente – Um atendimento de sucesso transmite segurança
Atendimento ao cliente – Um atendimento de sucesso transmite segurança Em muitas empresas, o desejo de aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente deu origem a muitas horas e ” treinamento em sorrisos “, como se a chave para o
Vídeo e texto motivacional – Ética
Texto motivacional – Ética A ética está profundamente ligada com a liberdade e o uso que fazemos dela. Ou seja, antes de mais nada, diz respeito a saber distinguir entre o que nos convém ou não. Diferente dos animais, que
Vídeo e Texto motivacional – Motivando todos para o sucesso
Vídeo e Texto motivacional – Motivando todos para o sucesso Você faz parte do Universo e nosso planeta precisa de pessoas como você! Lembre-se: a tensão é um vulcão que permite à ansiedade entrar em erupção. Determinação, coragem e autoconfiança