O mesmo acontece com as emoções. As pessoas não conseguem escutar até que tenham sido ouvidas . Elas precisam desabafar o que as preocupa, falar sobre suas necessidades e vontades, esperanças e sonhos, medos e preocupações, feridas e dores, antes que você fale das suas. Isso abre um espaço dentro delas para poderem assimilar o que você tem a dizer.

Estabelecer uma conversa franca pressupõe um processo de comunicação muito bem estruturado, no qual alguns acordos levam a um nível de contato profundo, sem medo de condenações, conselhos não solicitados, interrupções ou pressões.

Trata-se de um poderoso instrumento para trazer a tona qualquer emoção reprimida e que pode ser usado em casa, nos negócios, na sala de aula, no mundo esportivo ou religioso para desenvolver relacionamentos compreensivos e íntimos.

As conversas francas são uteis nas seguintes situações:

• Antes ou durante as reuniões de trabalho, especialmente nas que reúnem pessoas que estão se encontrando pela primeira vez.
• Depois de fortes emoções: demissões, mortes, um processo de fusão, uma grande derrota esportiva, um revés financeiro ou uma tragédia como um incêndio ou a morte de alguém.
• Quando fui um conflito entre pessoas ou grupos.
• Quando feitas com regularidade, elas criam um nível mais profundo de comunicação e de intimidade.

COMO CONDUZIR UMA CONVERSA FRANCA

Uma conversa franca pode ser conduzida em grupos de duas ou 10 pessoas, acima disso, é melhor criar grupos menores, pois isso aumenta a confiança e a segurança e trás rapidez as reuniões.

Da primeira vez que você conduzir uma reunião dessa forma, comece explicando do que se trata – um espaço seguro dessa forma, comece explicando do que se trata – um espaço seguro  e isento de julgamentos que dá apoio a sentimentos construtivos que, se deixados presos, podem bloquear o trabalho de equipe, a energia, a criatividade  e a intuição vitais para a produtividade e o sucesso de qualquer negocio.

Peça as pessoas para se sentarem em círculo. Apresente então as regras:

• Cada um diz como se sente;
• Ninguém julga ou critica o que foi dito.
• Todos mantém segredo das informações
• Ninguém deixa a reunião antes de esta ser declarada encerrada

Pergunte ao grupo se todos concordam com as orientações recebidas, o que é muito importante para que a conversa mão perca o foco. Outra opção é manter os acordos escritos num cartaz ou num quadro e apontar nessa direção sempre que alguém fugir muito do assunto.

Certifique-se de que a conversa dê pelo menos uma volta completa no grupo ou estabeleça um limite de tempo (digamos de 15 a 30 minutos, dependendo da intensidade da declaração). O fundamental é que todos tenham a sua vez de falar.

Use algum objeto para definir quem está com a palavra: uma bola, um peso de papel, um livro, qualquer coisa que possa ser vista pelas outros participantes. Já vi de tudo, dede um capacete de futebol americano até um bastão de índio, mas eu prefiro usar corações vermelhos de pelúcia porque eles lembram aos participantes que o que estão ouvindo vem do coração e que todos estão tentando atingir o coração do assunto em questão.

Numa conversa desse tipo, os resultados esperados são:

• Aumento da capacidade de escuta dos participantes.
• Expressão construtiva de sentimentos
• Mais habilidade para solucionar conflitos
• Não levar as coisas tão a sério, deixando para trás ressentimentos e questões mal resolvidas.
• Desenvolvimento de respeito e compreensão mútuos
• Um sendo maior de ligação e união.

Tive uma experiência muito significativa durante um treinamento de uma semana que dei para 120 administradores escolares em Bergem., na Noruega. Um dia, estávamos prontos para começar a sessão da tarde quando alguém anunciou que um dos participantes acabar de morrer em um acidente de automóvel ao voltar do almoço. O choque foi enorme e teria sido impossível continuar com o trabalho se eu não aplicasse a técnica da conversa franca.

Dividi os participantes em grupos de seis e orientei as pessoas a desabafarem seus sentimentos, pedi que passassem o coração-simbolo entre eles até que não tivessem mais nada a acrescentar. Por mais de uma hora eles falaram sobre a sua dor, sobre o seu próprio senso de mortalidade e sobre o quanto a vida, as vezes, pode ser amedrontadora – e também  sobre como é essencial viver o momento, sabendo que o futuro não tem garantia.

Depois desse desabafo coletivo, fizemos uma pequena pausa e conseguimos voltar as atividades agendadas. Ao compartilhar suas emoções, o grupo conseguiu se concentrar no conteúdo que eu estava ali para ensinar.

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Eu acredito que as pessoas, exceto as que são treinadas, jamais alcançam o máximo das suas capacidades.

Bob Nardelli, executivo

Nenhum atleta chega aos jogos olímpicos, assim como nenhum executivo conquista o sucesso, sem ter um treinador de alto nível. Da mesma forma, o coaching é hoje utilizado para acelerar a ascensão profissional e pessoal.

O coach é responsável por ampliar sua visão e suas metas, prepara-lo para dar o melhor de si e mostrar como é possível ganhar mais trabalhando menos. O treinamento pode ser individual ou em grupo, e os contatos podem se por meio de e-mail ou teleconferência.

Independentemente de o programa ter sido montado para atingir determinada meta – aumentar a lista de clientes ou conseguir uma promoção – o importante é descobrir o que você, de fato, quer fazer e quais são os passos e as ações necessários para alcançar seus objetivos.

Eu tive vários coachs que me ajudaram a conquistar meus objetivos – nas áreas de negócios de marketing e até na vida pessoal. Mas sem dúvida a experiência mais fundamental na minha vida foi com Dan Sullivan e seu Programa de Coach Estratégico. Os resultados foram excelentes. Consegui duplicar meu tempo livre, aprendi a delegar, agendei férias em vez de pensar nelas e contratei pessoas que ajudaram minha empresa a crescer. Não só meus negócios melhoraram como minha vida pessoal também.

Importante fonte de experiências, o coach pode ser determinante na hora de você desenvolver um plano de ação que seja positivo, desejável e realista. Ele ajuda você a tomar decisões melhores para o negocio e para a vida pessoal.

E pode atuar nas seguintes questões:

• Definição dos seus valores, visão, missão, propósito e objetivos.
• Estabelecimento do caminho que o levará a atingir metas.
• Escolha da melhor entre as oportunidades disponíveis
• Foco em seus talentos
• Superação de metas.
• Mudança dos velhos padrões de comportamento.

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O coach é responsável por ampliar sua visão e suas metas, prepara-lo para dar o melhor de sie mostrar como é possível ganhar mais trabalhando menos. O treinamento pode ser individual ou em grupo, e os contatos podem ser por meio de e-mail ou teleconferência.

Independentemente de o programa ter sido montado para atingir determinada meta – aumentar a lista de clientes ou conseguir uma promoção -, o importante é descobrir o que você, de fato, quer fazer e quais são os passos e ações necessários para alcançar seus objetivos.

Importante fonte de experiências, o coach pode ser determinante na hora de você desenvolver um plano de ação que seja positivo, desejável e realista. Ele ajuda você a tomar decisões melhores para o negócio e para a vida pessoal.

Pode atuar ainda nas seguintes questões:

• Definição dos seus valores, visão, missão, propósito e objetivos.
• Estabelecimento do caminho que o levará a atingir suas metas.
• Escolha da melhor entre as oportunidades disponíveis
• Foco em seus talentos
• Superação dos medos
• Mudança dos velhos padrões de comportamento.

Fonte: Trecho do Livro, os Princípios do Sucesso – Janet Switzer & Jack Canfield

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O líder de sucesso.

O líder Coach deve observar freqüentemente o comportamento pessoal e profissional de sua equipe, buscando identificar os pontos fortes e os pontos fracos de cada indivíduo, direcionando para a busca de melhorias contínuas, tanto no aspecto técnico…

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O que se espera de um líder?

O Líder deve dizer o que, como e onde fazer, deve mostrar o caminho, somente assim a equipe poderá entender o que se espera dela. Se o Líder não for franco, direto e específico no que quer de sua equipe, como poderá cobrar a mesma? Não dá pra cobrar daquilo que não foi solicitado especificamente…

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Como se transformar em um líder coach e conquistar a confiança dos seus liderados?

O termo coaching é um dos mais discutidos atualmente nas organizações e tem representado muito mais do que mero modismo, mas sim uma ferramenta importante para o sucesso das mesmas. Significa uma saída para que as empresas tenham equipes de alta performance, atuando em função das metas e resultados esperados e adaptando-se às exigências do mercado…

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A importância do líder coach para o sucesso da equipe.

As pessoas e as organizações estão percebendo que os velhos modelos de liderança e gestão não estão mais atendendo às suas necessidades e estão buscando novos modelos que atendam a estas necessidades. E dentro deste processo de busca de formas mais eficientes e eficazes de liderar pessoas e equipes nas empresas, o coaching tem se mostrado como uma das melhores soluções para o desenvolvimento de uma liderança. E há várias razões para isto…

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O trabalho inicia-se pela definição dos objetivos visados pelo coachee, que podem abranger áreas diversas. Estipuladas as metas, é feita uma avaliação da situação atual da pessoa, de forma que ela mesma reconheça e defina todos os seus pontos fortes e fracos, o que possibilitará que ela desenvolva ações para destacar suas qualidades e superar seus defeitos. Da mesma forma que é preciso se auto-conhecer, o coachee deve ser capaz de compreender o ambiente no qual está inserido, analisando todas as suas opções e ponderando as suas oportunidades e ameaças. A última avaliação a ser feita é em relação ao interesse e à vontade do coachee atingir a sua meta. Assim, ele poderá traçar planos de ação, que são pequenos objetivos desenvolvidos para liderar o alcance de um objetivo maior.

O processo de Coaching não é simples, e são poucas as pessoas que conseguem seguir seus passos sozinhas. Para tanto, é cada vez mais comum que pessoas e empresas busquem este acompanhamento, seja para sanarem preocupações corretivas ou preventivas. Como o nome sugere, a preocupação corretiva ocorre quando a pessoa quer solucionar um problema e pretende realizar mudanças em sua vida profissional ou pessoal para alcançar seu objetivo. A preocupação preventiva é mais incomum, visto que acontece quando o indivíduo atingiu a sua meta e procura manter o seu status. É importante ressaltar que a pressão e as cobranças sobre este são maiores do que para as demais pessoas.

O coachee contrata um profissional para acompanhá-lo, o coach. O trabalho só ocorre da forma ideal se houver grande confiança entre ambas as partes e se o coachee realmente for receptível à mudanças e ao aprendizado.  Ao coach, cabe encorajar e motivar o seu cliente, transmitir capacidades técnicas que melhorem as capacidades profissionais ou pessoais do aprendiz, traçar objetivos que levarão a pessoa a alcançar sua meta principal e auxiliar a expansão da sua visão, fazendo com que ela saia do seu ponto de conforto. Grande parte das pessoas receam sair deste ponto, mesmo quando insatisfeitas, uma vez que o conhecem. Desta forma, o coach é responsável por fazer seu cliente se arriscar e inovar.

O coachee passa a possuir todas as respostas, e é o grande responsável pelo seu processo de mudança. O processo de Coaching pode ser comparado ao Planejamento Estratégico de uma empresa, no qual estabelecem-se missão, visão e objetivos estratégicos, avalia-se a sua realidade e traça-se planos de ação. Na UFMG Consultoria Jr., este processo ocorre considerando a situação na qual cada membro pretende estar ao sair da empresa e quais as habilidades e competências que ele pretende desenvolver, para que, a partir disto, trabalhar junto a ele, de modo que ele possa progredir e se capacitar, visando seu ingresso no mercado de trabalho.

Esse artigo A importância do Coaching no cumprimento de metas foi publicado em Sucesso.

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Ao contrário, quem mais deveria se beneficiar desse processo são os considerados talentos da organização. É especialmente para pessoas que demonstram potencial e comprometimento que a empresa deveria oferecer um processo de coaching, dentre outros recursos para o desenvolvimento de sua liderança.

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Todo processo de coaching, no fundo, é para resolver problemas.

Essa idéia equivocada é uma das grandes causas da resistência de muitas pessoas nas organizações a aceitar e se comprometer com um processo de coaching;

Coaching é um processo típico de desenvolvimento, portanto, não é necessário haver um problema ou uma deficiência para se indicar o método. Por exemplo, um excelente momento para se usar o processo de coaching se dá em casos de promoção do profissional para um posto mais abrangente e desafiador – uma ótima oportunidade para rever seu papel e as competências que serão mais exigidas.

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