Tudo o que é aparente e tangível ajuda a expressar o valor dos aspectos abstratos das interações de atendimento. Esses elementos são um modo importante de instruir clientes e ajudá-los a avaliar a qualidade do serviço que você presta. Gerenciando
A difícil arte de dizer não:procure alguém para substituí-lo
Recuse a oferta,mas ajude a pessoa a encontrar alguém para substituí-lo.Às vezes encontrar um voluntário leva menos tempo do que oferecer-se para ajudar.Você pode justificar essa atitude dispondo-se a consultar três amigos para substituí-lo. Fonte:Livro 1000 dicas para administrar melhor
Mensagem motivacional – Ajudar a si mesmo
Mensagem motivacional – Ajudar a si mesmo “É uma das mais belas compensações desta vida: nemhum homem pode sinceramente tentar ajudar outro, sem ajudar a si mesmo.” Ralph Waldo Emerson