“Muitas pessoas se aborrecem e se sentem frustradas porque passam a vida repetindo sempre os mesmos métodos. Isto pode ser comparado ao ato de arrumar insistentemente as cadeiras no convés do Titanic – por melhor que seja o serviço, o resultado final será o mesmo. Conforme se diz: “Se você ficar fazendo aquilo que sempre fez, obterá o que sempre teve.” “

Peter McWilliams

E então, que tal mudar de atitude?

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“A maneira como você pensa, sente e se comporta é determinada pelo modo como você interpreta suas experiências.

Quando você adquire o hábito de ver o lado bom de cada situação, passa a desenvolver uma atitude mental positiva que acaba por se tornar automática.”

Brian Tracy

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Esse artigo Mensagem motivacional – A lei do otimismo foi publicado em Sucesso.

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Você é a única pessoa capaz de buscar o seu sucesso. Portanto comece agora a mudar suas atitudes.

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Você pode escolher que atitude terá diante de qualquer fato. A atitude é o princípio que sustenta a ação. Faça uma avaliação e perceba como as suas atitudes têm definido as suas experiências.

– Cuidado com o significado que dá às situações.  A motivação para uma atitude é o modo como escolher significar o que acontece.

– Escolha o melhor ponto de vista para olhar a realidade.

– Não se coloque no lugar da vítima. Se você entrar nesse papel, ainda que tenha sofrido um golpe por parte de alguém,  além de se enfraquecer, não conseguirá estar no controle da sua vida.

-As experiências que cada um vive diferentes lições que ajudam a reavaliar o que aconteceu. A partir daí, é uma questão de corrigir a rota sempre que estiver se afastando do caminho.

Foco no presente.

Não há nada que você não possa suportar nesse exato momento. Como exercício, sinta agora o que estiver acontecendo nesse exato momento. Isso ajudará diante de todas situações.

Se você sofreu uma perda, alguém querido se afastou, foque no momento presente, e tudo parecerá melhor. Arline, aconselha: “Pode ser duro mas, experimente responder:

-O que é tão terrível sobre este momento, no presente? É amor da sua vida se foi? Você está só?  Fique  no presente, passe uns instantes vendo, ouvindo e sentindo, literalmente, o que é estar só, neste mesmo instante. Você vai notar que não é tão terrível quanto parece”.

Compartilhe com seus amigos. É muito bom receber apoio nesses momentos. Note compartilhar não significa ficar dependendo da força dos amigos, ou tornar-se um peso para eles. Você precisa encontrar o seu eixo, sem ficar pendurado em ninguém.

Fonte: Site Vaidarcerto.com

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Atendimento ao cliente – Um atendimento de sucesso transmite segurança

Em muitas empresas, o desejo de aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente deu origem a muitas horas e ” treinamento em sorrisos “, como se a chave para o sucesso de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes envolvesse somente um cumprimento caloroso e uma expressão alegre estampada no rosto. Hoje os profissionais de atendimento sabem que e preciso bem mais do que sorrisos e caras felizes para proporcionar satisfação aos consumidores.

Se ser gentil fosse a solução para tudo, um atendimento extraordinário seria comum, o que obviamente não é o caso. Não cometa esse erro. Cortesia, boas maneiras e educação são importantes – trate seus clientes como lixo e eles transformarão sua vida num inferno constante. Mas não são substitutos para a competência e a capacidade.

Quando você presta um atendimento de sucesso, sua ações garantem aos clientes que eles estão negociando com um profissional de atendimento bem treinado e capaz. Eles sabem que podem confiar em você por causa da competência e da segurança que demonstra em seu trabalho.

Hoje em dia, os clientes esperam que os profissionais com quem lidam os tranquilizem e os façam se sentir à vontade, e para isso é necessário mais do que algumas simples ” habilidades inter-pessoais “. É a combinação de estilo e conteúdo que conquista os tapinhas nas costas e faz com que os consumidores voltem sempre.

Fonte: Livro Atendimento Nota 10

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Texto motivacional – Mude

Mas comece devagar, porque a direção é mais importante que a velocidade.

Sente-se em outra cadeira, no outro lado da mesa. Mais tarde mude de mesa.

Quando sair, procure andar pelo outro lado da rua. Depois, mude de caminho, ande por outras ruas, calmamente, observando com atenção
os lugares por onde você passa.

Tome outros ônibus. Mude por uns tempos o estilo das roupas. Dê os teus sapatos velhos. Procure andar descalço alguns dias.

Tire uma tarde inteira para passear livremente na praia, ou no parque,
e ouvir o canto dos passarinhos.

Veja o mundo de outras perspectivas. Abra e feche as gavetas
e portas com a mão esquerda.

Durma no outro lado da cama… Depois, procure dormir em outras camas.

Assista a outros programas de tv, compre outros jornais…

Leia outros livros, viva outros romances.

Não faça do hábito um estilo de vida. Ame a novidade. Durma mais tarde.
Durma mais cedo.

Aprenda uma palavra nova por dia numa outra língua. Corrija a postura. Coma um pouco menos, escolha comidas diferentes, novos temperos, novas cores, novas delícias.

Tente o novo todo dia. O novo lado, o novo método, o novo sabor, o novo jeito, o novo prazer, o novo amor. A nova vida.

Tente. Busque novos amigos. Tente novos amores. Faça novas relações. Almoce em outros locais, vá a outros restaurantes, tome outro tipo de bebida compre pão em outra padaria. Almoce mais cedo, jante mais tarde ou vice-versa.

Escolha outro mercado… Outra marca de sabonete, outro creme dental… Tome banho em novos horários.

Use canetas de outras cores. Vá passear em outros lugares. Ame muito, cada vez mais, de modos diferentes.

Troque de bolsa, de carteira, de malas, troque de carro, compre novos óculos, escreva outras poesias.

Jogue os velhos relógios, quebre delicadamente esses horrorosos despertadores.

Abra conta em outro banco. Vá a outros cinemas, outros cabeleireiros, outro teatro, visite novos museus.

Mude. Lembre-se de que a Vida é uma só. E pense seriamente em arrumar um outro emprego, uma nova ocupação, um trabalho mais light, mais prazeroso, mais digno, mais humano.

Se você não encontrar razões para ser livre, invente-as. Seja criativo.

E aproveite para fazer uma viagem despretensiosa, longa, se possível sem destino. Experimente coisas novas. Troque novamente. Mude, de novo. Experimente outra vez.

Você certamente conhecerá coisas melhores e coisas piores do que as já conhecidas, mas não é isso o que importa. O mais importante é a mudança,
o movimento, o dinamismo, a energia. Só o que está morto não muda!

“Repito por pura alegria de viver: a salvação é pelo risco, sem o qual a vida não vale a pena.”

Fonte: Edson Marques

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Texto motivacional – Atitude

Uma mulher acordou uma manhã após a quimioterapia, olhou no espelho e percebeu que tinha somente três fios de cabelo na cabeça.
– Bom, ela pensou, acho que vou trançar meus cabelos hoje.
Assim ela fez e teve um dia maravilhoso.
No dia seguinte ela acordou, olhou no espelho e viu que tinha somente dois fios de cabelo na cabeça.
– Hummm, pensativa… acho que vou repartir meu cabelo no meio hoje.
Assim ela fez e teve um dia magnífico.
No dia seguinte ela acordou, olhou no espelho e percebeu que tinha apenas um fio de cabelo na cabeça.
– Bem, hoje vou amarrar meu cabelo como um rabo de cavalo.
Assim ela fez e teve um dia divertido.
No dia seguinte ela acordou, olhou no espelho e percebeu que não havia um único fio de cabelo na cabeça.
– Issooooo!!! (ela exclamou), hoje não tenho que pentear meu cabelo.
Atitude é tudo!
Seja mais humano e agradável com as pessoas.
Cada uma das pessoas com quem você convive está travando algum tipo de batalha.
Viva com simplicidade.
Ame generosamente.
Cuide-se intensamente.
Fale com gentileza.
E, principalmente, não reclame.
Se preocupe em agradecer pelo que você é, e por tudo o que tem!

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As cinco dicas a seguir ajudarão você a ir direto ao assunto no trabalho quando tiver que fazer um pedido:

• Se você precisa pedir algo a um funcionário ou a um colega,expresse sua colicitação de forma clara e estabeleça um prazo.

• Se você espera contribuições do seu chefe sobre determinado projeto,divida seu plano ou abordagem em partes e peça a opinião dele sobre cada uma delas.

• Se necessita esclarecer alguma crítica,peça informações específicas com o máximo possível de detalhes.

• Se deseja ser atualizado constantemente,solicite sua inclusão em uma lista de discussão por e-mail da empresa ou sua convocação para as reuniões do grupo.Saiba também o que é esperado de você.

• Se tiver que solicitar mais recursos,explique do que você precisa e por quê.

Repare que cada pedido acima é bem específico.Uma solicitção clara vai garantir que tanto você quanto sua equipe recebam o que precisam na hora certa e cria uma maior agilidade nos negócios.

Fonte:Livro Vá direto ao assunto

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Texto motivacional – Os cinco macacos

Um grupo de cientistas colocou cinco macacos em uma jaula. No meio da jaula, uma escada, e, sobre ela, um cacho de bananas. Quando um macaco subia na escada para pegar as bananas, um jato de água fria era acionado em cima dos que estavam no chão.

Depois de um certo tempo, quando um macaco ia subir a escada, os outros pegavam-no e enchiam-no de pancada. Com mais algum tempo, mais nenhum macaco subia a escada, apesar da tentação das bananas.

Então, os cientistas substituíram um dos macacos por um novo. A primeira coisa que ele fez foi subir a escada, dela sendo retirado pelos outros, que o surraram. Depois de algumas surras, o novo integrante do grupo já não mais subia a escada.

Um segundo macaco, veterano, foi substituído, e o mesmo ocorreu, tendo o primeiro substituto participado, com entusiasmo, na surra ao novato. Um terceiro foi trocado e o mesmo ocorreu. Um quarto e, afinal, o último dos veteranos, foram substituídos

Os cientistas, então, ficaram com um grupo de cinco macacos que, mesmo nunca tendo tomado um banho frio, continuavam batendo naquele que tentasse pegar as bananas. Se possível fosse perguntar a algum deles por que batiam em quem tentasse subir a escada, com certeza a resposta seria:

“Não sei… Mas as coisas sempre foram assim por aqui…”

E com você, as coisas também funcionam assim?

Fonte: Textos Motivacionais

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Mensagem motivacional – Atitude e sucesso

“Habilidade é o que você é capaz de fazer. Motivação determina o que você faz. Atitude determina a qualidade do que você faz.”

Lou Holtz

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