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Vida corporativa: não viva se queixando
Muitos profissionais reclamam dos seus empregos, dos gerentes e até mesmo dos clientes, e parecem não perceber que eles são em parte responsáveis por suas próprias circunstâncias. Só vêem o lado negativo e consideram-se sempre a parte mais fraca da
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Mensagem motivacional – Percepção dos clientes “Os clientes vêem o atendimento em seus próprios termos – idiossincráticos, emocionais, irracionais, definitivos e totalmente humanos. A percepção é tudo!” Tom Peters, guru da administração Receba em seu e-mail Vídeos, Textos e Mensagens
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Atendimento ao cliente – Você sabe o que é comunicação não-verbal? As palavras que dizemos, ouvimos ou lemos são somente uma pequena parte do modo como nos comunicamos com os outros. Os especialistas estimam que, em situações de contato pessoal,
Você conhece o seu cliente?
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Frases de motivação – Clientes “A primeira reunião feita com o cliente define 70% das chances de sucesso em um negócio.” Rafael Esberard “Seus clientes menos satisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.” Bill Gates “Faça um cliente, não uma
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Estórias para inspirar – O vendedor de aspirador de pó Uma dona de casa, num vilarejo, ao atender as palmas em sua porta… – Oi de casa, tô entrando! Ela se depara com um homem que vai entrando em sua