Mensagem sobre dinheiro – Dinheiro e independência

“Se o dinheiro for a sua esperança de independência, você jamais a terá. A única segurança verdadeira consiste numa reserva de sabedoria, de experiência e de competência.”

Henry Ford, fundador da Ford Motor Company

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Existem, entretanto, alguns aspectos que são comuns à imensa maioria dos líderes. Esses aspectos estão relacionados ao que as pessoas veem no líder e naquilo que ele transmite.

Mas o que as pessoas enxergam em um líder?
– Competência no que faz: um líder precisa ser competente na sua área. Isso não quer dizer que ele tem que ser o melhor operador ou o melhor vendedor. Mas tem que ter visão ampla da área, passar confiança de que conhece a operação tanto no específico como no contexto geral.
– Ambição positiva: um líder quer mais, busca mais e as pessoas querem ir no vácuo. Portanto, líderes devem buscar seu crescimento e o de sua equipe.
– Seriedade pessoal e profissional: os líderes devem dar exemplo de seriedade, honestidade e transparência de princípios, tanto na vida profissional como na social. As pessoas acompanham o que acontece com seus líderes e sabem o que se passa na vida deles muito mais do que se imagina. Existe uma autoridade moral a ser conquistada e mantida e isso passa seguramente por esse item.

O que o líder transmite à sua volta?
– Crença no que ele diz e faz: um líder passa confiança em seus atos e suas palavras, na medida em que põe em prática o que diz. Se ele é competente, ambicioso e sério, irá transmitir essa crença.
– Direção: mesmo quando não está dando ordens diretamente, um líder está transmitindo direção. Ele é o timoeiro e as pessoas vão segui-lo, fazer as coisas que irão se encaixar direta ou indiretamente nos planos gerais e isso, muitas vezes, é até inconsciente nos indivíduos.
– Esperança de melhoria: é o conceito do “Estou com ele, estou bem”. Bons líderes transmitem uma sensação de conforto, segurança, aliada sempre a uma expectativa até inconsciente de que as coisas irão melhorar.

É claro que há um aspecto filosófico nisso tudo. Mas em uma abordagem dentro do cotidiano, é importante lembrar que Liderança é algo que se conquista e aí vem a pergunta: como praticar tudo isso? Como um gestor pode melhorar sua capacidade de liderança?

Alguns dos itens mencionados (competência, ambição, seriedade e mesmo a crença) implicam em uma estrutura comportamental que deve ser considerada como um modelo de vida e ser praticada naturalmente. Para muitas pessoas, entretanto, há um esforço a ser dispendido, uma vez que precisarão modificar muitas coisas na vida. Isso significa que o candidato a líder deve se perguntar: “Eu quero isso?”.

O verdadeiro líder acredita nesses aspectos e os internaliza de forma natural e as pessoas à sua volta percebem isso. A artificialidade e a superficialidade nessas práticas podem dar margem a uma interpretação de falsidade e arrogância, e isso não é nada bom se queremos cultivar uma imagem de liderança. Então, é preciso internalizar, acreditar e assumir a postura verdadeiramente. Isso não significa, entretanto, que as pessoas irão passar a reconhecer o indivíduo como líder num piscar de olhos. É preciso paciência. O reconhecimento é uma consequência.

Um ponto adicional que pode ajudar os candidatos a líderes: é extremamente importante que possam avaliar seus perfis comportamentais de modo a terem uma boa ideia de como são vistos, quais seus pontos fortes e os susceptíveis de desenvolvimento. Isso é autoconhecimento e parte fundamental do processo da liderança, porque os líderes normalmente sabem e controlam a imagem que transmitem.

Acesse: RH.com.br

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Ser uma pessoa criativa nem sempre é trazer novidades ou ingressar em  lugares para criar situações diferentes. A criatividade está ligada ao fato de gerar ideias. E para isso acontecer você estará…

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Atendimento ao cliente – Um atendimento de sucesso transmite segurança

Em muitas empresas, o desejo de aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente deu origem a muitas horas e ” treinamento em sorrisos “, como se a chave para o sucesso de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes envolvesse somente um cumprimento caloroso e uma expressão alegre estampada no rosto. Hoje os profissionais de atendimento sabem que e preciso bem mais do que sorrisos e caras felizes para proporcionar satisfação aos consumidores.

Se ser gentil fosse a solução para tudo, um atendimento extraordinário seria comum, o que obviamente não é o caso. Não cometa esse erro. Cortesia, boas maneiras e educação são importantes – trate seus clientes como lixo e eles transformarão sua vida num inferno constante. Mas não são substitutos para a competência e a capacidade.

Quando você presta um atendimento de sucesso, sua ações garantem aos clientes que eles estão negociando com um profissional de atendimento bem treinado e capaz. Eles sabem que podem confiar em você por causa da competência e da segurança que demonstra em seu trabalho.

Hoje em dia, os clientes esperam que os profissionais com quem lidam os tranquilizem e os façam se sentir à vontade, e para isso é necessário mais do que algumas simples ” habilidades inter-pessoais “. É a combinação de estilo e conteúdo que conquista os tapinhas nas costas e faz com que os consumidores voltem sempre.

Fonte: Livro Atendimento Nota 10

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Nada como se colocar no lugar do outro para saber o que ele passa.Criticar o desempenho do chefe e apontar suas mancadas é fácil,qualquer um pode fazer.Difícil mesmo é reconhecer o que ele tem para estar lá e mais difícil ainda é desenvolver as mesmas competências e habilidades dele.

E se seu chefe saísse amanhã em licença médica.Você estaria preparado para ocupar o lugar dele?Saberia lidar com as pressões do cargo e as cobranças dos superiores por resultados?

Se coloque sempre na pele da outra pessoa,seja ela seu chefe ou não.Você poderá evitar muita dor de cabeça e encontrar respostas para poder crescer não somente profissionalmente,mas também pessoalmente,e encontrar o sucesso como resultado desta pequena ação.

Esse artigo Você tem competência para ocupar o lugar do seu chefe? foi publicado em Sucesso.

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Esse artigo Carreira:competência não é o mais importante foi publicado em Sucesso.

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Esse é um dos equívocos mais comuns no mercado atualmente. Muitos consultores e executivos acham que, por lidar com pessoas e conhecer bem a organização, também podem se tornar bons coaches. Não é bem assim, como vimos na introdução do artigo;

É preciso diferenciar os seguintes papéis: o coaching executivo (aplicado por um especialista contratado pela empresa), o coaching funcional (que é um dos papéis de todo chefe) e o coaching informal (que é a orientação profissional do dia-a-dia);

É evidente que o papel do coach é importante, mas sem uma metodologia e sem estrutura passa a ser algo pouco efetivo.

Esse artigo Mitos sobre o Coaching foi publicado em Sucesso.

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Pedro mandelli

Esse artigo Abrace novos desafios foi publicado em Sucesso.

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