1.Conhecimento do produto. Os clientes esperam que você conheça as características, as vantagens e os benefícios de qualquer produto ou serviço que sua empresa forneça. O vendedor que precisa ler o manual diante do cliente para descobrir como ligar o
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Atendimento ao cliente – Organize-se, os fatores CESAR É útil usar uma estrutura para combinar o que você aprendeu por experiência própria com o atendimento ao cliente com informações transmitidas pela empresa. O esquema que será mencionado a seguir e