Liderança – O poder da equipe

Fonte: RH.com.br – Evaldo Costa

Você se considera um bom líder? A sua organização possui bons líderes? O líder não deve ser avaliado apenas pelo seu conhecimento, mas, sobretudo, pelo talento de formar equipes de vencedores.

A organização não prosperará se depender apenas das habilidades de seu principal comandante. É necessária a contribuição de todos os membros da equipe, para que o sucesso seja plenamente conquistado. No time vencedor o “eu” deve ceder lugar ao “nós”, pois se “eu” conquisto, “nós” multiplicaremos. Somente “nós” poderemos construir e manter equipes de trabalho de alta performance, gerando confiança, respeito, união e uma força motriz capaz de superar metas ousadas.

O papel do líder é montar equipes evitando a violação de qualquer norma coerente, pois isso destroi qualquer vínculo que leve ao sucesso. Veja, por exemplo, o quanto os gansos podem, através de sua disciplina nos longos voos contribuir com ensinamentos para todos aqueles que desejam aprimorar o talento de formar equipes vencedoras. Ao movimentar as asas, os gansos criam sustentação para o pássaro seguinte. Ao voar em uma formação em V, o bando aumenta o alcance de seu voo em até 71%. Tal desempenho não seria possível se cada ave voasse isoladamente. Portanto, compartilhando uma direção comum e viajando com senso de comunidade, podemos alcançar a meta rapidamente sem muito desgaste.

O fato é que, sempre que um ganso sai da formação, ele sente o arrasto e a resistência de tentar voar sozinho e, rapidamente, retornar ao grupo ganhando assim sustentação da ave imediatamente à sua frente. Daí, trabalhando em equipe, como os gansos, permaneceremos alinhados com aqueles que estão indo para onde queremos ir. Precisamos estar dispostos a aceitar ajuda, bem como a dar a nossa contribuição.

Sempre que o ganso líder se cansa, ele gira para trás na formação e outro ganso voa à sua frente. Portanto, revezando as tarefas e dividindo a liderança entre os componentes do grupo, nos tornamos interdependentes um com o outro, contribuindo assim para o sucesso de todos. Os gansos, quando em formação, agem da seguinte forma: o de trás emite um som para encorajar os que estão na sua frente a manter a velocidade.

Além disso, quando um ganso fica doente ou ferido, dois gansos saem da formação e seguem-no para ajudá-lo e protegê-lo. Eles ficam juntos até que ele seja capaz de voar novamente ou morra. Daí, buscam uma nova formação para cumprir a sua jornada com segurança. Apoiando-nos uns aos outros podemos, assim como os gansos, superar momentos difíceis e crescermos ainda mais quando estamos fortes. Então, devemos todos voar em formação, com a humildade de voltar para trás sempre que um companheiro necessitar de ajuda.

Nunca é demais lembrar que as maiores realizações na vida não são alcançadas por um indivíduo apenas, mas por grupos de pessoas pró-ativas que buscam um bem comum. Procure por trás de cada vencedor e encontrará um grande treinador. Observe um grande líder e perceberá uma pessoa disposta a estimular e apoiar sempre que necessário, pois estamos nesta vida para ajudar a conquistar e não para destruir sonhos. Afinal de contas, a nossa missão deve ser oferecer os nossos dons para beneficiarmos uns aos outros.

Pense isso e ótima semana!

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Desejo-lhe sucesso!

Fonte: RH.com.br – Carlos Hilsdorf

Nenhum administrador, diretor, gerente ou supervisor é uma ilha. O sucesso de toda e qualquer liderança reside no aproveitamento de times e equipes compostos por pessoas diferentes, trabalhando com um conjunto de objetivos e metas compartilhadas.

Nenhuma empresa será suficientemente rápida se seus colaboradores tenderem a centralizar e a fazer tudo por si mesmo.

A ”não delegação” é uma âncora muito pesada para toda e qualquer empresa, uma ”âncora” que frequentemente termina afundando a embarcação. Delegar não é apenas eleger alguém a quem você passará determinada tarefa ou missão. Delegar não é livrar-se de algo transferindo este algo para alguém. Delegar é fazer as coisas acontecerem através de outras pessoas.

Ao delegar precisamos fornecer às pessoas:
1. Uma direção, um norte: para que saibam para onde ir.
2. A autoridade, o aval: para que tenham o poder de prosseguir.
3. Os meios e as condições necessárias: para que possam concluir o que lhes foi solicitado.

Uma das características mais importantes na avaliação da alta performance para cargos de decisão e liderança consiste justamente em verificar se o profissional em questão consegue fazer as coisas acontecerem através do trabalho de outras pessoas!

A incapacidade de delegar é um atalho para ser desligado de qualquer participação relevante dentro de uma empresa. Se você não delega ações importantes para seus colaboradores está incorrendo em graves erros:

a) Perdendo a oportunidade de testar o desempenho deles, não sabendo com quem contar diante dos maiores desafios.
b) Acostumando seus colaboradores a viverem dentro de uma zona de conforto. Qualquer solicitação adicional sua passa a ser percebida como ”excesso” ou ”abuso” e recebida com insatisfação.
c) Minando suas possibilidades de promoção, porque não delegando, você não prepara alguém para substituí-lo e decreta sua permanência no mesmo cargo, na mesma função, frequentemente no mesmo patamar de remuneração (a competência da delegação está diretamente relacionada com o nível de remuneração dos profissionais no mundo corporativo. Quem delega melhor, ganha melhor).
Não aprender a delegar é jogar contra si mesmo. Não delegar bem é sabotar a própria carreira! Delegue com excelência, agilize resultados e cresça em sua carreira.

Para delegar melhor:

1. Compreenda o seu verdadeiro papel na empresa ou organização. Por exemplo, se você é um empresário deve dedicar-se à estratégia e à construção do futuro e não a outras atividades rotineiras e tarefeiras que pode e deve delegar.

2. Dedique-se a fazer aquilo que é realmente de sua competência e que não pode ou não deve ser realizado por outro profissional.

3. Aplique o melhor de sua expertise na área da sua expertise.

4. Entenda que quando você delega, você está aguardando pelos resultados! Os caminhos utilizados por outros profissionais para obtê-los não necessariamente serão semelhantes aos seus. Desde que sejam éticos, caminhos diferentes são bem-vindos se alcançam os resultados desejados.

5. Delegar implica colaboração, acompanhamento e feedback. Quando você delega, a ação está só começando, não terminando.

6. Escolha a pessoa certa para a tarefa certa. Muitas pessoas com tendência centralizadora desistem de delegar porque em tentativas anteriores escolheram a pessoa errada para a tarefa e obtiveram frustração com a tentativa. Como tudo na vida, se você delegar mal, vai dar errado!

7. Quando você não tem o hábito de delegar, comece aos poucos. Delegue primeiro pequenas tarefas, conheça a performance das pessoas a quem você está delegando e vá subindo o grau de responsabilidade das tarefas delegadas até ficar somente com aquilo que deve caber essencialmente à sua competência!

8. Assim como você, as pessoas não acertam sempre. Lembre-se disso! Aproveite os erros e enganos para treinar as pessoas para desempenhar melhor suas atribuições.

9. Reconheça sempre que alguém fizer um bom trabalho, especialmente quando suas expectativas forem superadas e o resultado for, até mesmo, superior ao que você teria obtido na realização da tarefa. Se você estiver cercado pela equipe correta isso deve ocorrer com certa frequência.

10. Aprenda com as pessoas a delegar melhor, quando elas falham, além de dizerem algo sobre si mesmas elas estão dizendo muito sobre a liderança que delegou a tarefa.

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Liderança – Dificuldades na comunicação

Fonte: RH.com.br – Bárbara Borges

A cada dia que passa, mais vemos caminhos para o desenvolvimento de líderes no mercado de trabalho. Felizmente, hoje é relativamente fácil buscar por alternativas para formação e desenvolvimento da liderança, que traz consigo a necessidade de capacitação e de amadurecimento de diversas competências do líder, tais como: o foco em resultados; o trabalho em equipe; a visão estratégica; o relacionamento interpessoal, a comunicação etc. No entanto, participar de treinamentos técnicos e vivenciais, estudar as teorias de liderança, fazer parte de programas de coaching ou todas as alternativas anteriores e mais algumas, jamais serão suficientes para garantir a realização de ações concretas, que não só validem a liderança de alguém, mas que também tragam maiores resultados para a organização. Segundo as palavras do filósofo chinês Lao Tsé, “Saber e não fazer, ainda não é saber“.

De muitas competências um bom líder é feito. Hoje, gostaria de concentrar o texto especialmente na comunicação e nas dificuldades que algumas pessoas possuem nesta competência, o que pode comprometer a relação de líderes e equipes.

Comunicar seja o que for – um projeto, uma tarefa, um resultado etc. – é algo que requer atenção no envio da mensagem e na percepção sobre o entendimento do outro.

Quem nunca teve a sensação de explicar algo da melhor forma possível, e percebeu depois que o outro entendeu de maneira totalmente diferente a mensagem inicial? E quantas pessoas não tiveram ou ainda têm um gestor que se comportou da mesma forma? E, se este gestor simplesmente se nega a reconhecer o erro na mensagem enviada por ele, muitas vezes usando seu poder para “culpar” um subordinado por um ruído na comunicação? Estas situações que percebemos como clichês ainda acontecem… Não é?

Muito bem, erramos. Sim, somos humanos e vamos errar sempre. Faz parte da trajetória. Comunicamos da melhor forma que podemos e o outro tentará entender a mensagem da melhor forma que puder. A questão é o que fazemos com tal dificuldade quando estamos numa posição de liderança. O líder precisa lembrar que o responsável pela mensagem é o emissor e não o receptor. E o que o receptor fará depois com a informação deve ser acompanhado por ele.

Pessoas com dificuldades de comunicação podem passar por situações extremamente embaraçosas, mas se uma destas pessoas é líder de equipe, precisará de uma boa dose de autoconhecimento e humildade para lidar com a questão, de forma a não afetar sua imagem perante os demais nem quebrar a confiança estabelecida, seja com quem for. A pior coisa que pode acontecer a quem lidera é ter uma imagem de pessoa pouco confiável, do tipo que fala uma coisa e depois diz que falou outra. Por mais que seja inocente em suas ações, certamente ficará marcado. Talvez, o caminho seja mostrar-se aberto ao feedback de quem está próximo, seja ele seu líder, seu par ou seu subordinado. Quem está perto pode nos ensinar muito sobre nós, já que muitas vezes não fazemos ideia de nossas necessidades de desenvolvimento.

Quando, por qualquer razão, orientamos nossa equipe ou interagimos com nossos líderes, parceiros ou clientes de forma errada, o caminho mais simples e honesto é clarificar o erro, assumindo-o e seguindo em frente, com especial atenção para não acontecer novamente. Afinal, ninguém deseja errar, muito menos no trabalho. Não é proposital.

Assumir um erro não é uma questão de perda de poder, mas de maturidade, de senioridade. É algo esperado em pessoas que ocupam o lugar de líder. Quando nos comprometemos com algo como liderança de pessoas, é preciso construir a confiança. Ela é complexa, criada a duras penas, às vezes, e pode ser destruída rapidamente.

Portanto, se você é líder e precisa orientar alguém, tenha certeza de que a pessoa compreendeu o que você disse. Pergunte o que ela entendeu após a explicação. Não como um orientador retrógrado, arguindo o aluno de maneira autoritária, mas como um líder parceiro que precisa saber se foi claro nos pontos em que precisava ser.

Se você está lidando com clientes internos ou externos e precisa fechar um acordo, ao final da conversa, retome os pontos alinhados, pergunte se restou alguma dúvida e repita o que você acordou com eles. Se você está alinhando um projeto com um par, faça o mesmo. Não deixe para o outro interpretar uma expressão, um olhar diferente, ou adivinhar seu pensamento. Ele não conseguirá fazer isso e vocês terão problemas muito em breve.

Expressões do tipo “Você entendeu o que eu quis dizer, não é?” não são produtivas. Às vezes, o outro pode dizer que entendeu para não parecer pouco inteligente, ou mesmo para não contrariá-lo. Pergunte o que ele entendeu, literalmente. Se houver algum ruído, poderá ser tratado aí.

E caso não tenha jeito e a informação tenha seguido até o outro com erro, quando você perceber, diga o que aconteceu, assuma sua responsabilidade, resolva e siga em frente. Muitas vezes, não percebemos quando algo assim acontece. Então, fique atento aos feedbacks que recebe. Podem ser extremamente úteis para permitir que você se conheça um pouco mais. E se lembre: uma vez destruída a confiança entre um líder e sua equipe, retomar esse processo de construção não será como da primeira vez. E talvez não haja uma segunda chance. Fique atento.

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Mensagem motivacional – Transformando-se em líder

“O mito mais perigoso é o de que há um fator genético na liderança e que as pessoas simplesmente possuem ou não determinadas qualidades carismáticas. Na verdade, acontece o oposto. Os líderes são feitos, em vez de nascerem líderes.”

Warren Bennis

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Vídeos de liderança – Como delegar (com Marco Fabossi)

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“Liderança é desempenho. Você precisa estar consciente de seu desempenho, porque todo mundo está.”

Carly Fiorina, ex-presidente da Hewlett Packard

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Há uma relação direta entre diversão no trabalho e produtividade, criatividade, moral, satisfação, baixa rotatividade de pessoal e – como você pode bem imaginar – lucratividade. Sem mencionar a maior satisfação dos clientes e uma série de outros benefícios. Os resultados são claros e há muitos exemplos irrefutáveis.

Um ambiente ameno ajuda a aliviar o estresse e a tensão, melhora a comunicação, reduz os conflitos, une as pessoas, elimina o marasmo e a fadiga e traz muita energia positiva. Em outras palavras, as pessoas que se divertem trabalhando vêem a empresa como um local agradável, o que reforça a motivação e aumenta os níveis de desempenho e produtividade.

Para ter sucesso e liderar uma equipe motivada, você precisa fazer com que as pessoas tenham vontade de trabalhar e queiram ir à empresa todos os dias. As que entram nesse clima acabam energizando os colegas, o que é uma grande vantagem.

Se você quer levar a vida menos a sério, e começar a se divertir enquanto trabalha, leve em consideração as seguintes atitudes:

Estimule a “motivação-diversão”

Vamos imaginar que você está convencido de que afrouxar a gravata cria um ambiente de trabalho mais agradável e divertido. Ótimo! Mas suponha que você não saiba implantar essa filosofia em sua empresa. Veja as técnicas para desenvolver a “motivação-diversão”:

• Rir com as pessoas, não rir delas;
• Relaxar, não se levar muito a sério;
• Ter senso de humor;
• Adotar uma atitude divertida e lúcida;
• Planejar divertir-se todos os dias;
• Ajudar os outros a ver o lado “leve” das coisas.

Diversão pode rimar com obrigação

Você sabia que um ambiente de trabalho agradável pode reduzir o número de faltas, aumentar a satisfação com o trabalho, melhorar o desempenho dos colaboradores, acelerar a produtividade e evitar demissões? Pois é a pura verdade. Uma pesquisa feita com os reitores das escolas de Administração dos Estados Unidos e diversos executivos concluiu que o humor representa um papel importante na gestão de uma empresa de sucesso.

Reconheça o poder da diversão

Diversão, gargalhadas, bom humor – tudo isso é muito libertador. É quase impossível alguém se sentir sozinho ou excluído quando compartilha alguma coisa com os outros. A diversão é uma grande fonte de motivação por causa do prazer que ela proporciona. Portanto, quando a equipe estiver se sentindo “para baixo”, estressada, cansada ou mal humorada, uma risada pode fazer a diferença.

Fonte: Livro Como Motivar sua Equipe

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Os grandes líderes são em geral pessoas inspiradoras. Elas parecem ter um talento natural para trazer otimismo e fé num futuro melhor.

Inspire sua equipe a atingir com sucesso altos níveis de performance e de produtividade, criando um ambiente que eleve o nível de realização, motivação, satisfação e excelência pessoal.

Faça o possível para mostrar que suas ações são sinceras e significativas e têm como objetivo melhorar o trabalho.

Considere as seguintes estratégias:

1. Peça sugestões, idéias e críticas sobre o ambiente de trabalho atual e como ele pode ser melhorado. Formalize um plano e deixe que a equipe o coloque em prática – isso é super-motivador.
2. Enfatize seu comprometimento pessoal e não esqueça de elogiar o envolvimento da equipe com o trabalho.
3. Relacione o sucesso de sua equipe com o sucesso da organização.

Ao implementar essas três estratégias, você estará disseminando os valores gerenciais que a empresa consagrou. O resultado será benefício para ambas as partes.

A seguir, algumas maneiras adicionais de estimular os colaboradores:

Distribua prêmios

Uma das metas mais importantes de qualquer programa de motivação é fazer com que os colaboradores sintam que o trabalho em si é a maior recompensa. Um desempenho bem-sucedido precisa ser recompensado à altura. Portanto, distribua prêmios e elogios a todos que contribuíram para o sucesso da empresa. Se uma equipe aperfeiçoa um processo, e isso resulta numa enorme economia de recursos, é uma boa idéia dividir o bônus ou uma percentagem sobre o valor economizado entre as pessoas envolvidas.

Reconheça e elogie

Existem outras formas de premiar a excelência no trabalho além do aumento salarial. Um simples elogio pode ter efeitos surpreendentes. Dê preferência a agradecimentos pessoais, seguidos por um e-mail ou carta de congratulação. Nesses tempos de comunicaçao virtual, um cartão ou bilhete manuscrito ganha um valor todo especial. Não esqueça de ser específico nos elogios.

Treine, treine, treine

Nada estimula mais o bom desempenho do que o treinamento. A mensagem, nesse caso, é direta: “Você é valioso para esta organização, por isso investimos em você!” Crie oportunidades de aprendizado, dentro e fora da empresa, e encoraje o desenvolvimento das habilidades e competências profissionais e pessoais. A motivação vai chegar às alturas. Quando oferece seminários ou cursos eletrônicos (e-learning), a empresa revela sua crença no aprendizado contínuo como forma de aperfeiçoamento.

Certifique-se de que os colaboradores terão chance de colocar em prática o que aprenderam. Dessa forma, o investimento se paga rapidamente e as pessoas têm oportunidade de assimilar realmente o que aprenderam.

Fonte: Livro Como Motivar sua Equipe

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Torne sua equipe poderosa. Para isso, prepare-se para abrir mão de seu poder. Os gerentes de sucesso sabem que colaboradores seguros, motivados, confiantes e capazes rendem mais. Também estão familiarizados com o seguinte princípio básico: quando a equipe se sente excluída nos processos de decisão da empresa e sem nenhuma autoridade ou responsabilidade sobre o próprio trabalho, acaba tendo um péssimo desempenho – sem contar a tendência de se lamentar e reclamar o tempo todo.

É por isso que os gerentes campeões de motivação delegam cada vez mais poder para ter sucesso. É verdade que muitos resistem a agir dessa forma, porque no fundo gostam de ter a autoridade nas mãos. Mas pense bem: seu papel não é o de controlar o poder, mas usá-lo como um recurso, um meio para alcançar o fim.

Seja esperto: use sua autoridade para obter resultados e fazer com que os colaboradores trabalhem mais e melhor. Em última instância, é isso que o cargo exige. Quando você delega o poder, divide a responsabilidade com a equipe – e isso os deixa tão motivados que você pode até aposentar o “chicote” e os outros recursos tradicionais para influenciar seu desempenho profissional no trabalho.

Veja algumas lições adicionais:

Ajude os colaboradores a transformar responsabilidade em motivação

Quando a automotivação é a única saída, os colaboradores sabem que o sucesso depende deles. Por isso, dê-lhes carta branca para que executem o projeto ou tarefa do jeito que quiserem. Isto liberará uma grande dose de energia e motivação. Lembre-se de que um dos grandes obstáculos à motivação é quando o gerente delega poder e depois volta atrás. Os melhores líderes não cometem esse erro.

Deixe-os experimentar o poder

É fundamental liberar o potencial de criatividade que existe em cada pessoa. Quando ela tem autonomia sobre seu trabalho, experimenta uma sensação de autoridade que leva à responsabilidade pelos resultados da empresa.

Redefina seu papel como gerente

Não deixe que a descrição dos cargos e o organograma sejam elementos restritivos. Afinal, todo mundo é um líder. Comece aumentando o círculo de influência de cada colaborador da equipe. Depois, amplie a autoridade formal até o limite do possível. Dê espaço para a criatividade e delegue responsabilidades. Elimine as regras e se baseie no senso comum e na capacidade de julgamento de cada pessoa.

Fonte: Como motivar sua equipe

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Vídeo sobre liderança – Liderança, por Lama Padma Samten

Em uma entrevista gravada especialmente para o Ciclo Comunicar Liderança, Lama Padma Samten comenta que uma das palavras que caracterizam o líder é visão. Outra característica é o ensino via exemplos. O monge budista, que é diretor espiritual do Centro de Estudos Budistas Bodisatva (CEBB) e integrante do Conselho Consultivo do Nós da Comunicação, comenta ainda que líderes carismáticos são apenas necessários quando não temos um propósito claro. Conheça ainda as 6 sabedorias budistas.

Site da Nós da Comunicação

www.nosdacomunicacao.com

Site do CEBB

www.cebb.org.br

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