Tudo o que é aparente e tangível ajuda a expressar o valor dos aspectos abstratos das interações de atendimento. Esses elementos são um modo importante de instruir clientes e ajudá-los a avaliar a qualidade do serviço que você presta. Gerenciando
Um atendimento de sucesso é tangível
É difícil descrever atendimento em termos aparentes, tangíveis. O serviço ao cliente é algo vago, abstrato e escorregadio. Não podemos engarrafar uma ida ao teatro nem uma cirurgia para a retirada do apêndice. Tampouco temos como medir com uma régua
Texto motivacional – A história do lápis
Texto motivacional – A história do lápis O menino olhava a avó escrevendo uma carta. A certa altura, perguntou: – Você está escrevendo uma história que aconteceu conosco? E por acaso, é uma história sobre mim? A avó parou a
A difícil arte de dizer não:faça o seu trabalho primeiro
Lembre-se de que fazer sempre as coisas para os outros pode afetar e muito a sua qualidade de vida e sua produtividade.É maravilhoso ser generoso e disponibilizar seu tempo,mas apenas depois de resolver sua própria vida.Fazer as coisas no trabalho
Atendimento ao cliente – Os princípios fundamentais do atendimento de sucesso
Atendimento ao cliente – Os princípios fundamentais do atendimento de sucesso Prestar um Atendimento de Sucesso – o tipo de atendimento que transmite uma impressão positiva e duradoura aos clientes – consiste em mais do que simples cortesia. Muito mais.
Texto motivacional – O carpinteiro
Segue abaixo vídeo e texto motivacional para você e sua equipe encontrarem inspiração para alcançar o sucesso. Vídeo e Texto motivacional – O carpinteiro Um velho carpinteiro estava para se aposentar. Contou a seu chefe os planos de largar o serviço
Vídeo sobre trabalho em equipe – O vôo dos gansos
Trabalho em equipe – O vôo dos gansos Juntos por um único objetivo “Diz-se que, uma diminuta gota de água de um imenso oceano se torna grandiosa ao cair nele. Fundindo-se com as outras milhares de gotas, ela se transforma em