Superando decepções e fracassos na vida Sacudir a poeira é tirar a sujeira, resíduos, tudo que tenha ficado grudado, e e seguir adiante. “Sempre há algo que se pode fazer a respeito. A criatividade e a inspiração podem apontar os
Atitude de superação
Auto-estima Você pode escolher que atitude terá diante de qualquer fato. A atitude é o princípio que sustenta a ação. Faça uma avaliação e perceba como as suas atitudes têm definido as suas experiências. – Cuidado com o significado que
RH: reverta os resultados negativos da sua equipe
Fonte: Patrícia Bispo, Site RH.com.br Nem sempre é possível alcançar os resultados que se espera. Isso, no entanto, não significa que o gestor e sua equipe não são competentes para a realização das suas atividades, afinal com o mercado em
RH: jogue os sentimentos negativos fora!
Há muitos sentimentos negativos que sabemos que não podemos nutrir, mas que sempre estão em nossas mentes: a raiva, a vingança, a mágoa. Mas se não aprendermos a administrar esses sentimentos, eles acabam… Continue lendo o artigo aqui!
RH: quero ser irresistível!
Você conhece alguma pessoa carismática, energética? Aquela que chega e todo mundo olha, como se tivesse um imã atraindo a atenção e todos? O que será que elas tem, auto-estima elevada, confiança no que fazem, entusiasmo… Continue lendo aqui!
RH: a criatividade e você
Ser uma pessoa criativa nem sempre é trazer novidades ou ingressar em lugares para criar situações diferentes. A criatividade está ligada ao fato de gerar ideias. E para isso acontecer você estará… Continue lendo a matéria aqui!
RH – Como ser a diferença na empresa?
Madalena Carvalho, Site RH.com.br Hoje nós vivemos em um mundo de iguais. A grande maioria tem um curso universitário, uma pós, um MBA, fala mais de uma língua etc. Então, como ser a diferença dentro de uma organização? Vamos pensar
Um atendimento de sucesso é tangível
É difícil descrever atendimento em termos aparentes, tangíveis. O serviço ao cliente é algo vago, abstrato e escorregadio. Não podemos engarrafar uma ida ao teatro nem uma cirurgia para a retirada do apêndice. Tampouco temos como medir com uma régua
A primeira impressão em um atendimento de sucesso
Um check-up realizado por um médico grosseiro, relaxado ou distraído provavelmente não será um a experiência satisfatória para o paciente, não importa a excelência técnica desse profissional. Depois de ter dominado os fundamentos da competência, o que distingue você dos
Os 4 fatores de segurança no serviço de atendimento
1.Conhecimento do produto. Os clientes esperam que você conheça as características, as vantagens e os benefícios de qualquer produto ou serviço que sua empresa forneça. O vendedor que precisa ler o manual diante do cliente para descobrir como ligar o