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Textos motivacionais para o sucesso

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Texto motivacional – Estratégia de sucesso para seu negócio

Texto motivacional – Estratégia de sucesso para seu negócio Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que conhecemos. Um homem estava dirigindo

juliano maio 9, 2011 Motivação, Texto motivacional Nenhum Comentário Ler mais

Mensagem motivacional – Tarefa

Mensagem motivacional – Tarefa “Se você não estiver atendendo o cliente, sua tarefa é servir quem esteja fazendo isso.” Jan Carlzon Receba em seu e-mail Vídeos, Textos e Mensagens Motivacionais e de Sucesso, é só fazer o pedido nos comentários!

juliano abril 7, 2011 Mensagem motivacional, Motivação Nenhum Comentário Ler mais

Atendimento ao cliente – Clientes internos

Atendimento ao cliente – Clientes internos É fácil reconhecer clientes externos. Algumas vezes, porém, é difícil identificar os clientes dentro da própria organização. Pode ser que você não os veja. Talvez não saiba de modo exato o que acontece com

juliano abril 7, 2011abril 7, 2011 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente Nenhum Comentário Ler mais

Atendimento ao cliente – Regras

Atendimento ao cliente – Regras Regras de Michael Baber para o atendimento ao cliente: Faça com que o cliente sinta que você o ouve. Faça com que o cliente sinta que você o compreende. Faça com que o cliente sinta

juliano fevereiro 23, 2011março 25, 2011 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente 1 Comentário Ler mais

Texto motivacional – Carta de um cliente insatisfeito

Texto motivacional – Carta de um cliente insatisfeito Este pequeno texto é para o treinamento de colaboradores das empresas. Vamos ver o que um cliente insatisfeito pensa da nossa organização. Carta de um cliente insatisfeito… Caro empresário, Primeiro eu gostaria

juliano janeiro 24, 2011março 27, 2011 Motivação, Texto motivacional 11 Comentários Ler mais

Atendimento ao cliente – Planeje seu dia

Atendimento ao cliente – Planeje seu dia Defina com clareza aonde você quer chegar ao fim do dia que apenas começa. Enumere as metas e resultados esperados: fazer tantas visitas, obter certo número de respostas, telefonar para alguns clientes desaparecidos,

juliano setembro 27, 2010março 25, 2011 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente Nenhum Comentário Ler mais

Atendimento – Identificando os clientes

Vários anos atrás, um homem chamado Jan Carlzon liderou uma reviravolta de sucesso que levou sua empresa, a Scandinavian Airlines System (SAS), de um prejuízo de US$8 milhões a um lucro bruto de US$71 milhões em menos de dois anos.

juliano setembro 27, 2010 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente Nenhum Comentário Ler mais

Os clientes estão em toda parte

Você sabe quem são seus clientes? Onde eles estão? Na Dun & Bradstreet, empresa gigante de gerenciamento de dados e pesquisa, todos os funcionários devem responder a essas duas perguntas para identificar os clientes, não importa em que nível eles

juliano setembro 23, 2010 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente 1 Comentário Ler mais

Atendimento ao cliente – Quando os clientes precisam esperar

Atendimento ao cliente – Quando os clientes precisam esperar O melhor momento pra qualquer coisa é aquele que é o melhor para o cliente. A insatisfação, porém, nem sempre é medida em minutos. Ao contrário, ela costuma ser resultado da

juliano setembro 15, 2010abril 19, 2011 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente Nenhum Comentário Ler mais

Estabelecendo e cumprindo prazos

Às vezes parece que todo mundo quer que tudo seja feito ao mesmo tempo. Mas é um erro pensar que os clientes só se contentarão com o “agora mesmo”. Por outro lado, permitir-se realizar o trabalho em um prazo confortável

juliano setembro 15, 2010 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente Nenhum Comentário Ler mais
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O que é o sucesso!

Acima de tudo, o sucesso é ser feliz. Acreditar que você pode atingir seus objetivos, aproveitando recursos, correndo riscos, sendo bem-sucedido, é uma atitude que deve ser renovada todos os dias. Você pode, e deve, criar seu próprio sucesso!

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