Atendimento ao cliente – Regras

Regras de Michael Baber para o atendimento ao cliente:

  • Faça com que o cliente sinta que você o ouve.
  • Faça com que o cliente sinta que você o compreende.
  • Faça com que o cliente sinta que você gosta dele.
  • Faça com que o cliente sinta que você o respeita.
  • Faça com que o cliente sinta que você o está ajudando.
  • Faça com que o cliente sinta que você o aprecia e respeite.

Michael Baber, Integrated Business Leadership Through Cross Marketing

Atendimento ao cliente – Regras
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Uma ideia sobre “Atendimento ao cliente – Regras

  • outubro 10, 2011 em 7:27 pm
    Permalink

    Adorei o site tem textos muito criativos. Gostaria de recebe los por email.

    Obrigada.
    Tamiles.

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