Saí com minha mulher para celebrar uma data especial, em uma sexta-feira, por volta das 22 horas. Decidimos jantar em um badalado restaurante da cidade. Quando chegamos ao local, o manobrista aproximou-se do carro. Baixei o vidro e perguntei se
Atendimento ao cliente – Prepare-se para vender sonhos
Atendimento ao cliente – Prepare-se para vender sonhos As pessoas não compram produtos. Compram a possibilidade de realizar sonhos. Quando uma mulher adquire um batom, ela está comprando o sonho da beleza, a possibilidade da sedução e do beijo inesquecível.
Atendimento ao cliente – Conheça o seu concorrente
Atendimento ao cliente – Conheça o seu concorrente Conheça bem os concorrentes, seus pontos fortes, suas fraquezas, a forma como atuam, como fazem os lançamentos, as promoções e a publicidade, seus preços, o tipo de clientes que atendem. A regra
Atendimento ao cliente – Conheça o seu cliente
Atendimento ao cliente – Conheça o seu cliente Conhecer bem o cliente é o primeiro passo para o sucesso no atendimento. Se você trabalha como balconista em uma loja ou como recepcionista em um consultório médico, em um escritório de