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Atendimento ao cliente – Conheça o seu concorrente

Atendimento ao cliente – Conheça o seu concorrente Conheça bem os concorrentes, seus pontos fortes, suas fraquezas, a forma como atuam, como fazem os lançamentos, as promoções e a publicidade, seus preços, o tipo de clientes que atendem. A regra

juliano agosto 24, 2010março 29, 2011 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente Nenhum Comentário Ler mais

Atendimento ao cliente – Saiba tudo sobre o seu produto e serviço

Atendimento ao cliente – Saiba tudo sobre o seu produto e serviço Pergunte, descubra tudo o que puder sobre a atividade do local onde você trabalha. Conheça, também, os complementos dos produtos que você vende para seus clientes. Quando não

juliano julho 3, 2010março 26, 2011 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente Nenhum Comentário Ler mais

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Atendimento ao cliente – Refazendo promessas quebradas Algumas vezes, as promessas feitas ao cliente não podem ser cumpridas. Por mais que tentemos não cometer erros, há obstáculos inevitáveis. Nem tudo o que afeta a experiência do cliente com você está

juliano junho 14, 2010março 23, 2011 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente Nenhum Comentário Ler mais

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Atendimento ao cliente – Para o cliente, você é a empresa Os clientes não fazem distinção entre você e a empresa em que você trabalha. E estão certos. Para eles, você é a empresa. Eles não sabem o que acontece

juliano abril 9, 2010março 23, 2011 Atendimento ao cliente, Conquistando o cliente 1 Comentário Ler mais

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O que é o sucesso!

Acima de tudo, o sucesso é ser feliz. Acreditar que você pode atingir seus objetivos, aproveitando recursos, correndo riscos, sendo bem-sucedido, é uma atitude que deve ser renovada todos os dias. Você pode, e deve, criar seu próprio sucesso!

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