Atendimento ao cliente – Regras Regras de Michael Baber para o atendimento ao cliente: Faça com que o cliente sinta que você o ouve. Faça com que o cliente sinta que você o compreende. Faça com que o cliente sinta
Contos para refletir
Contos para refletir Diferenças Um sujeito estava colocando flores no túmulo de um parente, quando vê um chinês depositando um prato de arroz na lápide ao lado. Ele vira para o chinês e pergunta-lhe: – Desculpe, mas o senhor acha mesmo