Atendimento ao cliente – Regras Regras de Michael Baber para o atendimento ao cliente: Faça com que o cliente sinta que você o ouve. Faça com que o cliente sinta que você o compreende. Faça com que o cliente sinta
Os 4 fatores de segurança no serviço de atendimento
1.Conhecimento do produto. Os clientes esperam que você conheça as características, as vantagens e os benefícios de qualquer produto ou serviço que sua empresa forneça. O vendedor que precisa ler o manual diante do cliente para descobrir como ligar o