Tudo o que é aparente e tangível ajuda a expressar o valor dos aspectos abstratos das interações de atendimento. Esses elementos são um modo importante de instruir clientes e ajudá-los a avaliar a qualidade do serviço que você presta. Gerenciando
Um atendimento de sucesso é tangível
É difícil descrever atendimento em termos aparentes, tangíveis. O serviço ao cliente é algo vago, abstrato e escorregadio. Não podemos engarrafar uma ida ao teatro nem uma cirurgia para a retirada do apêndice. Tampouco temos como medir com uma régua
Atendimento ao cliente – Saiba tudo sobre o seu produto e serviço
Atendimento ao cliente – Saiba tudo sobre o seu produto e serviço Pergunte, descubra tudo o que puder sobre a atividade do local onde você trabalha. Conheça, também, os complementos dos produtos que você vende para seus clientes. Quando não
Atendimento ao cliente – Refazendo promessas quebradas
Atendimento ao cliente – Refazendo promessas quebradas Algumas vezes, as promessas feitas ao cliente não podem ser cumpridas. Por mais que tentemos não cometer erros, há obstáculos inevitáveis. Nem tudo o que afeta a experiência do cliente com você está