Como você se sente quando diz “O.k., entendi” para outra pessoa e ela continuar a falar? Aprisionado, sufocado, encurralado? O tempo está passando e você constata que é a terceira vez que ouve a mesma história. Todos ao seu redor
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Atendimento ao cliente – Atendimento de Sucesso é… empático Como você sabe, existem clientes dos mais variados tipos e tamanhos – e todos eles levam para a negociação do serviço uma quantidade igualmente substancial de desejos, necessidades, expectativas, atitudes e
Carreira:dicas para aumentar seu salário
Seja antes ou depois de ser contratado, a negociação salarial é sempre um tema delicado a se tratar, que provoca nervosismo e insegurança. Nessa hora, é importante manter a calma e demonstrar firmeza e preparo, para fazer uma argumentação consistente
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Texto motivacional – Primeiro, organize-se A cozinha de um restaurante é um lugar quente e apinhado de gente trabalhando sob pressão. Os chefs não têm a opção de pôr o trabalho em dia durante o fim de semana, já que
Carreira:como ser mais criativo no trabalho?
A criatividade é uma das competências mais avaliadas pelos líderes, tanto durante o acompanhamento do trabalho desenvolvido pelo colaborador, como em processos de seleção para o ingresso no mercado. Contudo, ela não é uma característica fácil de ser encontrada, pois
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Motivação no trabalho – Pense em como as coisas podem ser melhoradas A maioria das ações começa com uma idéia,e você pode facilmente controlar essas idéias. No trabalho, tente pensar como poderá melhorar as coisas. Comece por baixo. Pense como
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A difícil arte de dizer não:cancelando a oferta
Lembre-se de que se você aceitou fazer uma coisa sempre terá o direito de mudar de ideia Você pode cancelar sua oferta depois de verificar sua agenda e perceber que não pode encaixar o compromisso em seu horário. Essa é a
Sucesso na carreira:procure mais desafios no trabalho
Sempre que possível,procure formas de tornar seu trabalho mais difícil.Assuma mais tarefas,ofereça-se para ajudar os outros e peça para fazer parte de projetos ou equipes criados a fim de resolver problemas urgentes. É claro que,a curto prazo,essa estratégia talvez o
Liderança – O líder tóxico
Liderança – O líder tóxico Em um ambiente de trabalho, o líder é a pessoa dotada de responsabilidades como delegar tarefas e o comando do planejamento de uma equipe, mas ele pode apresentar sintomas tóxicos. Entre esses sintomas tóxicos, estão