Texto motivacional – Carta de um cliente insatisfeito
Este pequeno texto é para o treinamento de colaboradores das empresas. Vamos ver o que um cliente insatisfeito pensa da nossa organização.
Carta de um cliente insatisfeito…
Caro empresário,
Primeiro eu gostaria de me identificar como um cliente seu, na verdade agora um ex-cliente.
O cliente que, quando ligou para sua empresa, encontrou o telefone ocupado.
O cliente que, quando não encontrou o telefone ocupado, esperou muito tempo até que a atendente estivesse disposta a atender.
O cliente que, apesar de estar com “uns quilinhos a mais” não gosta de ser chamado de “fofinho” por quem não lhe conhece.
O cliente que, pacientemente, explicou várias vezes o que queria, para pessoas que não sabiam nada do trabalho.
O cliente que, após muito sacrifício, conseguiu localizar a pessoa que me atenderia, e que ficou esperando “só um minutinho” – o que ao telefone é uma eternidade.
O cliente que tentou várias vezes e que, após ser colocado de lado, maltratado, menosprezado, foi obrigado a desistir.
E, principalmente, eu sou o cliente que agora se diverte, vendo você gastar muito em rádio, TV, jornal e tudo mais, pedindo para ligar para sua empresa.
Vejam bem, eu só queria fechar um bom negócio com você e sua empresa…
Atenciosamente,
Um Ex-Cliente
Fonte: Heros Levy & Associados Consultoria
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olá sou secretária de um posto de gasolina e Pedagoga,
gostaria de receber dicas por email, como melhorar cada dia mais com os meus clientes. Obrigado.
obrigada! gosto muito de todos os textos que me enviam, podem ter certeza que contribui muito com meu trabalho.
gostei mutio texto foi muito interessante
OLá,
Adorei as mensagens e gostaria de receber!!!!
Obrigada.
Marli Lima
Gostaria de receber tudo.
Bom Dia
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gostaria de receber dicas por email… abg
Olá gostaria de receber textos e videos motivacionais para treinar atendentes a atender com sucesso e motivação.Preciso de videos curtos com mensagens assertivas.
Muito obrigada,
Viviane
Show !!! Espero receber todos
O texto comentado sobre motivação e muito importante para pessoas que monta seu próprio negócio gostaria de receber um texto gráficos da satisfação do clientes e a a insatisfação do cliente bancário
Olá minha professora passou esse texto pra mi poder responde ,sera que vocês poderia mi ajudar