Enfrente os desafios do trabalho com criatividade Muitas vezes, um projeto, uma tarefa, ou uma responsabilidade, pode parecer a princípio praticamente impossível, mas à medida que você se aprofunda e explora as possibilidades, vai se surpreendendo com o que consegue.
Liderança: mostre as pessoas como seu tempo é precioso
Você só vai conseguir sucesso em otimizar seu tempo se as pessoas ao redor cooperarem. Mostre como você espera que elas utilizem o próprio tempo – e o seu também. Independentemente de sua posição na empresa, de liderança ou liderado,
Motivação – Prioridade na vida
Motivação – Prioridade na vida Evidente que, para viver, precisamos do básico, mas não de um punhado de coisas que vamos acumulando ao longo da vida. Do mesmo modo, se pensarmos bem, chegaremos à conclusão de que não precisamos sequer
Atendimento ao cliente – Quando os clientes precisam esperar
Atendimento ao cliente – Quando os clientes precisam esperar O melhor momento pra qualquer coisa é aquele que é o melhor para o cliente. A insatisfação, porém, nem sempre é medida em minutos. Ao contrário, ela costuma ser resultado da
Estabelecendo e cumprindo prazos
Às vezes parece que todo mundo quer que tudo seja feito ao mesmo tempo. Mas é um erro pensar que os clientes só se contentarão com o “agora mesmo”. Por outro lado, permitir-se realizar o trabalho em um prazo confortável
Um atendimento de sucesso apresenta resposta
O senso de oportunidade – a sensibilidade para identificar o momento propício para a realização de algo – sempre foi importante. Hoje em dia, a ação da resposta, ou o ato de fazer as coisas no momento oportuno, é ainda
Mobilize todos para servir ao cliente
Saí com minha mulher para celebrar uma data especial, em uma sexta-feira, por volta das 22 horas. Decidimos jantar em um badalado restaurante da cidade. Quando chegamos ao local, o manobrista aproximou-se do carro. Baixei o vidro e perguntei se
Texto motivacional – Assembléia na carpintaria
Texto motivacional – Assembléia na carpintaria Contam que na carpintaria houve uma vez uma estranha assembléia. Foi uma reunião de ferramentas para acertar suas diferenças. Um martelo exerceu a presidência, mas os participantes lhe notificaram que teria que renunciar. A
Texto motivacional – A idade de ser feliz
Texto motivacional – A idade de ser feliz Existe somente uma idade para a gente ser feliz. Somente uma época na vida de cada pessoa em que é possível sonhar e fazer planos e ter energia bastante para realizá-los, a
Texto motivacional – A agenda da felicidade
Texto motivacional – A agenda da felicidade O Sorriso É o cartão de visita das pessoas saudáveis. Distribua-o gentilmente. O Diálogo É a ponte que liga as duas margens, do eu ao tu. Transmite-o bastante. O Amor É a melhor