Atendimento ao cliente – Refazendo promessas quebradas Algumas vezes, as promessas feitas ao cliente não podem ser cumpridas. Por mais que tentemos não cometer erros, há obstáculos inevitáveis. Nem tudo o que afeta a experiência do cliente com você está
Atendimento ao cliente – Administrando promessas
Atendimento ao cliente – Administrando promessas A promessa do serviço de atendimento pode e deve ser gerenciada. Sabendo o que os clientes esperam da sua parte, bem como aquilo que eles não desejam ter, você poderá moldar suas expectativas para
Promessas de fim de ano e procrastinação
Já estamos em fevereiro, já se passou um mês do “ano novo”.E aí,como estão as suas promessas de final de ano?Já estão em andamento?Já depositou aquele dinheirinho que você prometeu?E a dieta, garanto que se você começou já dá pra