Pessoas com personalidades únicas são mais bem-sucedidas!

Se você tiver algo realmente valioso para oferecer ao mundo, isso se manifestara em sua própria personalidade, essa centelha única de divindade que nos coloca no caminho certo e nos torna diferentes de todas as outras criaturas vivas.
- Bruce Barton

Segundo a revista The Hollywood Report, 80% dos 70 mil atores sindicalizados nos estados Unidos ganham menos de 5 mil dólares por ano e apenas 3% ganham mais de 50 mil. Ao que tudo indica, o sucesso no cinema é mais difícil do que em qualquer outro ramo.

personalidadeSomente uns poucos atores se transformam em histórias de sucesso. Mas os que são bem-sucedidos nessa área têm salários que ultrapassam em muitos os de grandes nomes da indústria e do comercio. Os grandes astros e estrelas de Hollywood ganham bem mais de 100 milhões de dólares por ano.

Por que esses atores são mais bem remunerados que altos executivos? O que eles “vendem” que os outros profissionais não podem oferecer? A resposta é simples: personalidade. Os atores “vendem” suas personalidades únicas, que proporcionam experiências previsíveis e agradáveis aos consumidores.

Personalidade, segundo o dicionário Houaiiss, é o conjunto de características que distingue uma pessoa. Num mundo em que vendas e marketing predominam, a personalidade nunca sai de moda.

Milhões de dólares são gastos em pesquisas na “busca da personalidade”. As empresas querem saber mais a respeito da personalidade dos seus produtos, da personalidade da campanha publicitária mais recente e, claro, da personalidade de suas equipes de vendas e atendimentos.

Produtos que não tem personalidade fracassam, promoções sem personalidade não entusiasmam o consumidor; vendedores sem personalidade perdem negócios; e equipes de atendimento que não tem personalidade afastam o cliente.

Ao que parece, o marketing moderno se transformou num rosário de palavras que começam pela letra P: Produto, Preço, Ponto de vendas, Promoção, Pessoas e Personalidade. Então, qual seria um bom lema para quem trabalha em vendas? Simples: pessoas Persistentes e produtos Prazerosos produzem Prosperidade.

Os atores “vendem” suas personalidades únicas, que proporcionam experiências previsíveis e agradáveis aos consumidores.

Para vencer é preciso se apaixonar pelos seus sonhos!

Vencedores são Sonhadores Apaixonados

Gosto mais dos sonhos do futuro do que da história do passado
- Patrick Henry

apaixonados-por-sonhosComo mostram as histórias dos lideres empresariais extremamente bem-sucedidos, os sonhos precisam ser cheios de paixão para terem chance de se tornarem realidade. Tomemos como exemplo Herb Kelleher, cofundador e ex-presidente da Southwest Airlines, um visionário que criou a empresa área mais lucrativa dos Estados Unidos. Conhecido por sua personalidade intensa e por “meter a mão na massa”, Kelleher foi um grande modelo para seus funcionários. Enquanto seus concorrentes ficavam sentados atrás de mesas de mogno em escritórios luxuosos, ele frequentemente transportava as malas dos passageiros para os aviões, enchia copos com gelo enquanto as comissárias de bordo anotavam pedidos e entretinha os passageiros com seu senso de humor.

Que presidente de empresa aérea permitiria que suas funcionárias se vestissem de coelho da Páscoa e de peru no dia de Ação de Graças? Kelleher sabia que qualquer concorrente podia copiar o plano de negócios da Southwest, mas nenhum deles conseguiria reproduzir a paixão fervorosa que permeava a cultura da empresa. “Nosso pessoal é tão cheio de energia”, afirma ele, “que não poderia ser imitado.”

Mo Siegel, fundador da altamente bem-sucedida Celestial Seasonings Tea Company, bebeu da mesma fonte de paixão que Kelleher. Aos 21 anos, Siegel sonhava em ficar milionário antes de chegar aos 26, e , de sachê em sachê de chá, atingiu sua meta. Ele me contou como colhera pessoalmente as ervas que iriam compor seu primeiro chá de ervas saudável, o Mo’s 36 Heb Tea, e como expandiu rapidamente sua linha, incluindo o famoso Red Zinger. Siegel fez num carro velho suas primeiras viagens de vendas, visitando lojas e convencendo os donos a estocar seus chás a base de ervas. Ele mergulhou sua empresa no sonho de contribuir para um mundo melhor, dizendo: “Acreditamos que, para fazer deste mundo um lugar melhor para se viver, temos que nos dedicar totalmente à interminável busca da excelência.”

Vejamos também o caso de Michael Dell, que começou a montar  computadores no dormitório da universidade, partindo da ideia de desenvolver relações diretas com os clientes . Lembro-me de tê-lo entrevistado quando ele tinha apenas 27 anos e suas vendas eram de pouco mais de 2 bilhões de dólares anuais. Sua ilimitada curiosidade e sua capacidade de encarar cada oportunidade de negócios sob um ângulo diferente foram o que mais me surpreendeu.

Dell é um mestre na busca do aprimoramento incansável, invencível e continuo. Um de seus princípios-chave de administração é um programa de aperfeiçoamento no qual os funcionários são incentivados a tornar a empresa mais eficiente e próxima dos clientes e que dá aos indivíduos de cada equipe o controle sobre a implementação das próprias ideias. Em um documento interno intitulado “A Alma da Dell”, percebemos o enfoque na vitoria: “Somos apaixonados por vencer em tudo o que fazemos. Estamos comprometidos em manter a excelência operacional , satisfazer o cliente além de suas expectativas, liderar os mercados globais que atendemos, sermos conhecidos como uma grande empresa e um excelente lugar para trabalhar e proporcionar um valor excepcional para os acionistas ao longo do tempo”.

Sem se deixar perturbar pela longa sequencia de vitorias, o presidente dessa empresa multibilionária exibe uma eterna paixão por ir ainda mais longe: “Ainda há muito a ser feito.”

Pensamentos Saudáveis são o Caminho para o Sucesso!

Controle sua mente ou ela o controlará.

- Horácio

pensamentos-saudaveisEm se tratando de vendas, o sucesso é determinado mais pelo que dizemos a nós mesmos do que pelo que falamos ao cliente. A maioria dos pesquisadores admite que o pensamento tem grande poder sobre nossas emoções, decisões e ações.

Muitas pessoas consideram o raciocínio um processo controlável; entretanto, ainda não se sabe muito a respeito de técnicas efetivas de administração do pensamento e, aparentemente, poucos de nós as utilizamos com sucesso. De acordo com o que já foi descoberto, as três ferramentas mais uteis para se administrar o pensamento são a conscientização, a avaliação e a escolha.

A conscientização se dá a partir de perguntas como “O que estou fazendo?” e “Que tipo de pensamento está passando pela minha mente neste exato momento?”.

A avaliação acontece ao examinamos objetivamente o pensamento, perguntando, por exemplo:

  • “Isto é fato ou não passa de especulação?”,
  • “Em que eu me baseei para supor isso?”
  • “Que evidencias me fizeram chegar a esta conclusão?”.

Fazer uma avaliação objetiva pode ser um bom primeiro passo para construir pensamentos saudáveis depois de uma prospecção que não resultou em venda: “Não foi a mim que o cliente rejeitou. O fato é que agora ele não está precisando de nada, por isso não se interessou pela minha proposta.”

Por escolha entende-se usar a criatividade para ampliar o número de alternativas à sua disposição. Tendo opções, você poderá alterar – ou mesmo inverter – a direção do seu fluxo de pensamentos.

Administrar o pensamento não é fácil – mas viver bem e ter sucesso nas vendas também não. O Dr. Norman Vincent Peale, autor do clássico O poder do pensamento positivo”, também considerava essa tarefa difícil. “Mas pior seria não fazê-la”, dizia ele.