Atendimento ao cliente – Os princípios fundamentais do atendimento de sucesso
Prestar um Atendimento de Sucesso – o tipo de atendimento que transmite uma impressão positiva e duradoura aos clientes – consiste em mais do que simples cortesia. Muito mais.
O primeiro fundamento é compreender o que é um bom atendimento – do ponto de vista do cliente. Outras questões imprescindíveis são: saber o que você faz, como faz, o nível de qualidade que seu trabalho deve ter e executá-lo incansavelmente.
Proporcionar um atendimento de sucesso é criar uma experiência positiva e inesquecível para cada cliente. Corresponde a suprir expectativas e satisfazer necessidades, de tal modo que você seja visto como alguém com quem é fácil negociar. Significa procurar oportunidades de surpreender e cativar o cliente de um modo único e inesperado.
O cliente a quem você proporcionar tudo isso será seu para sempre. Com um atendimento de sucesso, todos ganham: ele, a empresa e você.
Fonte: Livro Atendimento Nota 10
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Olá!!
É bem interessante transmitir segurança, pois sempre digo o quanto é importante cada um desenvolver sua própria capacidade, se envolver com as coisas para que suas próprias habilidades possam surgir e até promovendo a alegria de dentro pra fora, surgindo em nós a boa comunicação, isso é verdadeiro. Eu sempre acredito na espontaneidade e essa vem da verdade do coração, porisso que sempre acredito na disposição que temos em colaborar desde cedo, pois é desta forma que nos tornamos mais confiantes nos exercitando e favorecendo o próprio desenvolvimento, pois só assim se capacita de verdade pois é feito com confiança pelo simples fato da participação em si. Quando aprendemos a fazer a nosso favor, desenvolvemos a capacidade de colaborar, pois conquistamos a visão melhorada que nos faz avançar, progredindo em todos os sentidos da nossa vida.
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http://www.inspiraalma.com.br/focando-o-bem02.htm#fb15
Um abraço,
-*Vera Luz*-
“Todo o Conhecimento é Luz que Inspira a Alma”
olá, sou técnico de segurança do trabalho. meu tabalho é vender segurança do trabalho para micro empresas (consultoria).
gostaria de saber se tem uma tecnica para esse tipo de primeiro contato com o cliente.e como devo me colocar por telefone.para empressionar com o meu produto
olá, sou técnico de segurança do trabalho. meu tabalho é vender segurança do trabalho para micro empresas (consultoria).
gostaria de saber se tem uma tecnica para esse tipo de primeiro contato com o cliente.e como devo me colocar por telefone.para empressionar com o meu produto