Quanto mais informações um funcionário tiver sobre o trabalho a ser feito, mais facilmente ele aceitará suas sugestões sobre como executá-lo de forma impecável. Ao perceber que seu desempenho está sendo acompanhado com atenção, e suas idéias são bem recebidas,
Texto motivacional – Controle sua raiva
Texto motivacional – Controle sua raiva “Por que nós gritamos de raiva?”, o santo perguntou a seus discípulos. “Por que nós gritamos de raiva? Por que as pessoas gritam umas para as outras quando elas estão chateadas?” Seus discípulos pensaram por
Texto motivacional – Aprenda a perdoar
Texto motivacional – Aprenda a perdoar A estória conta que dois amigos estavam andando pelo deserto. Durante algum ponto da viagem eles tiveram uma discussão e um bateu no outro no rosto. O que levou o tapa no rosto, sem
Pegue leve com você mesmo
Quando as coisas não parecem ir bem, não pratique o autoflagelo, aumentando ainda mais sua carga de problemas e colocando-se em uma situação de vítima. Tenha orgulho de você mesmo inclusive quando a maré não estiver a seu favor. Nosso
Cultive aliados para atender o cliente com sucesso
Isso mesmo, busque aliados, “cúmplices” na arte do atendimento de sucesso. Procure parceiros motivados em toda a empresa, e até fora dela, para servir ao seu cliente. Se você é responsável pelo atendimento, identifique se há algo de que seu
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Liderança: mostre as pessoas como seu tempo é precioso
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Motivação – Prioridade na vida
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Atendimento ao cliente – Quando os clientes precisam esperar O melhor momento pra qualquer coisa é aquele que é o melhor para o cliente. A insatisfação, porém, nem sempre é medida em minutos. Ao contrário, ela costuma ser resultado da